Adjoint de Direction - Paris Austerlitz 39H/s - H/F

Accor; Paris; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Participation

Tickets restaurant

Remboursement transport 75%

Mutuelle prévoyance

Job summary

Orfea, résidence Paris Austerlitz (143 chambres) et Brétigny (17 chambres), ainsi que Dourdan, Etampes et Orly, recherche un Adjoint de Direction H/F en CDI à temps plein 39h.

Vous assurez le management d'équipe, l'accueil et la satisfaction client, supervisez les services, les aspects opérationnels et le développement commercial, avec des déplacements périodiques sur site.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou Bac+3 en hôtellerie exigée.
• Expérience en hôtellerie et/ou service indispensable.
• Expérience d'encadrement et d'animation d'équipe souhaitée.
• Orienté_satisfaction client, rigoureux, organisé et autonome.

Responsibilities

• Relation et satisfaction client: accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea.
• Management et animation d'équipe: recrutement, intégration, formation et planning.
• Gestion opérationnelle des résidences: hygiène, sécurité, services, sous-traitance, maintenance.
• Gestion des délogements en hôtels: réservations et facturation.
• Suivi économique et développement commercial: objectifs, budget, compte d'exploitation.
• Gestion à distance des résidences et déplacements réguliers sur site.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Education

Bac+2/Bac+3 en hôtellerie

Job description

Description de l'entreprise

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Description du poste

Nous recherchons notre futur Adjoint de Direction H/F, enthousiaste et guidé(e) par la passion du client pour notre résidence Paris Austerlitz (143 chambres) et Brétigny (17 chambres), et ses sites déportés de Dourdan (10 chambres), Etames (9 chambres) et Orly (10 chambres), en CDI temps plein 39h.

Vos Missions Principales Seront Notamment Les Suivantes

• Relation et satisfaction Client : accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea au travers d'un concept sur-mesure et basé sur la convivialité ;
• Management et animation d'équipe : recrutement, intégration, formation au travers de parcours en mode agile, planification et animation du personnel, en suscitant l'engagement de chacun et chacune ;
• Gestion opérationnelle de la résidence et des sites déportés : respect des normes d'hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels ;
• Gestion des délogements en hôtels : traiter les réservations affectées auprès des hôtels partenaires de l'affectation à la facturation ;
• Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d'exploitation.) ;
• Gestion à distance des résidences d'Etampes, de Dourdan, d'Orly (un déplacement toutes les deux semaines sur site) et de Brétigny (un déplacement sur site est à prévoir chaque semaine).

Qualifications

Issu(e) d'une formation Bac +2 ou Bac +3 en hôtellerie, vous disposez d'expériences réussies en hôtellerie et/ou dans le secteur du service ? Une expérience d'encadrement et d'animation d'équipe est indispensable. Sur le terrain et en proximité, vous impliquez votre équipe dans l'atteinte des objectifs de votre résidence et favorisez l'échange dans une courbe d'amélioration permanente ? Orienté(e) 100% satisfaction client, rigoureux, organisé et autonome, vous êtes prêt à relever un nouveau challenge au service d'une clientèle exigeante ? Alors rejoignez nous !

Informations supplémentaires

Nos Avantages

• 13ème mois sous condition d'ancienneté
• Prime de participation sous condition d'ancienneté
• Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
• Remboursement du titre de transport à 75%
• Mutuelle prévoyance avantageuse