Réceptionniste Tournant - CDI 39H - s H/F

Accor; Toulouse; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime sur objectifs

Mutuelle et prévoyance avantageuses

Parcours d'intégration et accompagnem.

Véhicule de service

Autonomie dans l'organisation

Environnement multi-sites riche et var

Job summary

Accor Toulouse recherche un Réceptionniste tournant en CDI 39h/semaine pour la Résidence ORFEA Toulouse. Vous serez amené(e) à travailler en horaires variables (matin, soir ou nuit) du lundi au dimanche, avec deux jours de repos hebdomadaires et à assurer l'accueil, l'enregistrement et la satisfaction client.

Vous interviendrez aussi sur le petit-déjeuner, la propreté de l'établissement et le respect des procédures, tout en privilégiant le travail en équipe et l'autonomie.

Qualifications

• Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
• Expérience en hébergement et délogement voyageurs souhaitée.
• Habilités d'accueil et de relation client requises.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des appels téléphoniques.
• Enregistrement des arrivées et des départs.
• Assurer le bon déroulement du séjour et maintenir de bonnes relations clients.
• Mise en place et suivi du buffet petit-déjeuner.
• Veiller à la propreté et au respect des normes et procédures.
• Renseigner et orienter les clients et garantir leur satisfaction.
• Anticiper et traiter les requêtes des clients selon les procédures ORFEA.

Skills

Ponctualité

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Bon relationnel

Tools

Informatique

Job description

Réceptionniste Tournant - CDI 39H - s H/F

• Rémunération: jusqu'à EUR 12.31 - toutes les heures

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Toulouse (83 chambres), un(e) Réceptionniste tournant en CDI 39h/semaine. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vous serez amené(e) à travailler en horaires variables (matin, soir ou nuit), du lundi au dimanche, avec deux jours de repos hebdomadaires.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
• Vous renseignerez et orienterez les clients ;
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

La maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

• Véhicule de service pour les déplacements professionnels
• 13ème mois
• Prime sur objectifs
• Mutuelle et prévoyance avantageuses
• Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste
• Autonomie dans l'organisation de l'activité
• Environnement multi-sites riche et varié

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