Réceptionniste Tournant (H/F)

Relais & Châteaux; Audrieu; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Réduction tarifs Collection

Prime de cooptation 600€

Résumé du poste

Le Château d'Audrieu, hôtel 5 étoiles membre Relais & Châteaux en Normandie, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) orienté(e) client pour débuter le 2 novembre 2026. Premier point de contact, vous assurez l’enregistrement et le départ, répondez aux demandes et coordonnez les services.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée, expérience hôtelière ou service client souhaitée, et disponibilité les week-ends et jours fériés. Logement possible et ambiance familiale 2L COLLECTION.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie ou le service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications de base.
• Capacités à effectuer plusieurs tâches et résoudre les problèmes.
• Attention méticuleuse aux détails.
• Travaille les week-ends et les jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et orienter l’enregistrement.
• Gérer les demandes et réclamations rapidement et professionnellement.
• Superviser les réservations et l’attribution des chambres.
• Coordonner avec les services d’entretien et de maintenance.
• Participer aux services de conciergerie, réservation et transport.
• Maintenir une réception propre et accueillante et transmettre les informations.
• Aider les autres services pour maintenir les normes de service.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Communication écrite et orale

Service client

Gestion multitâche

Résolution de problèmes

Travail week-ends/jours fériés

Outils

Logiciel de gestion hôtelière

Applications informatiques de base

Description du poste

Venez vivre une aventure authentique en Normandie !

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares.

Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection
Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants

Le Château d'Audrieu recherche un(e) réceptionniste tournant(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à partir du 2 novembre 2026. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur proposant un processus d'enregistrement personnalisé et efficace ;
• Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle ;
• Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel ;
• Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients ;
• Participer aux services de conciergerie, notamment en effectuant des réservations de restaurant et en organisant le transport ;
• Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante ;
• Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et en transmettant avec précision les informations importantes ;
• Aider d'autres services, si nécessaire, à maintenir les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle.

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme ;
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base ;
• Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes ;
• Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude ;
• Travaille les week-ends et les jours fériés.

Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est :

Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française.

Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales.

Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection.

Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue.

Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante.

Logement possible.

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !