Réceptionniste Tournant(e) 5★ — Expérience Client Premium

Relais & Châteaux; Audrieu; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Réduction tarifs Collection

Prime de cooptation 600€

Résumé du poste

Le Château d'Audrieu, hôtel 5 étoiles membre Relais & Châteaux en Normandie, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) orienté(e) client pour débuter le 2 novembre 2026. Premier point de contact, vous assurez l’enregistrement et le départ, répondez aux demandes et coordonnez les services.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée, expérience hôtelière ou service client souhaitée, et disponibilité les week-ends et jours fériés. Logement possible et ambiance familiale 2L COLLECTION.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie ou le service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications de base.
• Capacités à effectuer plusieurs tâches et résoudre les problèmes.
• Attention méticuleuse aux détails.
• Travaille les week-ends et les jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et orienter l’enregistrement.
• Gérer les demandes et réclamations rapidement et professionnellement.
• Superviser les réservations et l’attribution des chambres.
• Coordonner avec les services d’entretien et de maintenance.
• Participer aux services de conciergerie, réservation et transport.
• Maintenir une réception propre et accueillante et transmettre les informations.
• Aider les autres services pour maintenir les normes de service.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Communication écrite et orale

Service client

Gestion multitâche

Résolution de problèmes

Travail week-ends/jours fériés

Outils

Logiciel de gestion hôtelière

Applications informatiques de base

Description du poste

Le Château d'Audrieu, hôtel 5 étoiles membre Relais & Châteaux en Normandie, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) orienté(e) client pour débuter le 2 novembre 2026. Premier point de contact, vous assurez l’enregistrement et le départ, répondez aux demandes et coordonnez les services.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée, expérience hôtelière ou service client souhaitée, et disponibilité les week-ends et jours fériés. Logement possible et ambiance familiale 2L COLLECTION.