Réceptionniste Tournant (H/F)

Chateau-D; Audrieu; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Prime de cooptation 600€

Résumé du poste

Le Château d'Audrieu, hôtel Relais & Châteaux de Normandie, recherche une réceptionniste tournant(e) orienté(e) client pour débuter dès le 2 novembre 2026. Vous assurerez l'accueil, l'enregistrement et le départ, tout en gérant les demandes et les réservations avec précision.

Vous travaillerez en équipe pour garantir une expérience mémorable, en administrant les comptes clients et en coordonnant avec les services pour une prestation sans faille.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Expérience dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle idéalement en établissement haut de gamme.
• Aptitudes à la communication et au multitâche.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et enregistrer rapidement les réservations.
• Traiter les demandes, requêtes et réclamations avec professionnalisme.
• Gérer les comptes clients et les interactions entre les services.
• Coordonner avec le housekeeping et la maintenance pour assurer la satisfaction client.
• Participer aux services de conciergerie et organiser les transports.

Connaissances

Français

Anglais

Service client

Communication écrite

Outils

Logiciels hôteliers

Bureautique

Description du poste

• Rémunération: EUR 2,100 - EUR 2,400 - tous les mois

Description de l'entreprise

Venez vivre une aventure authentique en Normandie !

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares.

Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection
Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants

Description du poste

Le Château d'Audrieu recherche un(e) réceptionniste tournant(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à partir du 2 novembre 2026. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur proposant un processus d'enregistrement personnalisé et efficace ;

Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle ;

Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel ;

Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients ;

Participer aux services de conciergerie, notamment en effectuant des réservations de restaurant et en organisant le transport ;

Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante ;

Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et en transmettant avec précision les informations importantes ;

Aider d'autres services, si nécessaire, à maintenir les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle.

Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme ;

Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;

Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;

Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base ;

Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes ;

Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude ;

Travaille les week-ends et les jours fériés.

Informations complémentaires

Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est :

• Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française.
• Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales.
• Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection.
• Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue.
• Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante.
• Logement possible.