Réceptionniste (H/F) / Yoann Conte Collection

Yoann Conte; Veyrier-du-Lac; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Repas pendant la journée

Deux jours de repos consécutifs

Logement à proximité

Prix préférentiel dans les restaurants

Résumé du poste

La Maison bleue, hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux sur le lac d’Annecy, recherche un réceptionniste pour assurer check-in/out, accueil et service personnalisé tout au long du séjour des hôtes. Vous gérerez les appels, les réservations des restaurants et veillerez à la satisfaction client dans le cadre des procédures en vigueur.

Profil: sérieux, esprit d'équipe, anglais conforme aux critères hôteliers, souhait d’évoluer au sein d’une maison en croissance.

Qualifications

• Excellente présentation et attitude professionnelle.
• Esprit d'équipe et sens du service client.
• Maîtrise de l'anglais selon les critères hôteliers.
• Bon relationnel et sourire.
• Envie d'évoluer au sein d'une maison en expansion.

Responsabilités

• Effectuer les check-in et check-out selon les standards.
• Assurer le standard téléphonique et l'accueil.
• Suivre et fidéliser les hôtes selon les procédures.
• Prendre les appels pour les réservations des restaurants.
• Offrir un service haut de gamme et personnalisé.
• Veiller à la satisfaction client et gérer la caisse journalière.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Anglais courant

Sourire et relationnel

Description du poste

Description de l'entreprise

Notre élégante demeure La Maison bleue, située sur la rive Est du lac d’Annecy, vous propose un cadre exceptionnel sur un site naturel remarquable. Un des rares hôtels 5 étoiles Relais & Châteaux d’Annecy, il est composé de 11 chambres dont deux suites familiales avec vue sur le lac.

Vous intégrerez une entreprise familiale ou l’humain est au cœur de notre management. Il est essentiel de fidéliser nos équipes, cela permet de valoriser chaque personne ayant démontré sa valeur dans la maison et souhaitant continuer d’y évoluer.

Il est toujours très plaisant de promouvoir les nouveaux talents et leur confier de plus grandes responsabilités.

La maison est ainsi très engagée dans la valorisation des métiers de l’hospitalité et de la table, et cela se traduit par une implication forte dans la transmission des savoir-faire.

Description du poste

• En tant que réceptionniste, vos différentes tâches seront :
• Assurer les check-in et check-out selon les standards de l’hôtel
• Assurer le standard téléphonique
• Avoir la charge de l’accueil, du suivi et de la fidélisation des hôtes dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur de l'hôtel
• Prendre les appels téléphoniques pour les réservations des deux restaurants
• Assurer un service haut de gamme et un service personnalisé aux hôtes tout au long de leur séjour
• Être garant de la satisfaction client
• Assurer la gestion de caisse journalière

Qualifications

• Vous êtes sérieux, assidu et ambitieux. Désireux de rejoindre une maison en pleine expansion et souhaitez grandir et évoluer à nos côtés.
• Votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• Votre maitrise de l’anglais correspond aux critères hôteliers
• Vous avez un très bon relationnel et vous êtes souriant(e)
• Vous avez envie de vivre une nouvelle aventure humaine et professionnelle, n’attendez plus, nous serons ravies de collaborer prochainement avec vous.

Informations supplémentaires

Nos avantages

• Deux jours de repos consécutifs
• Vous avez la possibilité en fonction des places restantes d’être logés à proximité (maximum 15 à 20 min à vélo)
• Pour le personnel logé, des machines à laver et sèche-linge sont à disposition au sein de l’établissement
• Mutuelle d’entreprise
• Horaires de travail journée en continu
• Repas pendant votre journée de travail
• Prix préférentiel dans nos deux restaurants
• Avantage « Relais Team » pour séjourner à prix modique dans d’autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
• Horaires gérés par une pointeuse électronique
• Opérations ‘Vis ma vie de client’ permettant de tester en conditions réelles un diner au restaurant gastronomique
• Esprit d’équipe significatif
• Contrat CDI 42 h ou autre contrat suivant la demande

Date de prise de poste : Début juin ou juillet à fin aout - mi septembre