Réceptionniste Tournant – Expérience Client & Upsell

Novotel Dijon Sud; Marsannay-la-Côte; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Novotel Dijon Sud recherche un Réceptionniste Tournant en Extra pour accueillir chaleureusement les clients et assurer leur séjour. Vous guiderez les hôtes, promovrez les meilleures chambres et contribuerez à un séjour fluide grâce au pré-check-in et au fast check-out.

Vous serez ambassadeur du service, conseillé en bonnes adresses et maintiendrez les standards du groupe, avec une possibilité de 3e langue et une expérience client valorisée.

Qualifications

• Anglais courant exigé pour échanges avec clients.
• Sens du service et orientation client indissociables.
• Organisation et anticipation des besoins client.
• Aptitude à vendre les services et à promouvoir les offres.
• Souhait d’une 3e langue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur bien-être pendant le séjour.
• Promouvoir les chambres et optimiser le chiffre d’affaires hébergement.
• Mettre en avant les services (pré-check-in, fast check-out).
• Conseiller sur les lieux à visiter et les bonnes adresses.
• Participer au respect des procédures et à la relation client.
• Si applicable, accueillir les clients sur smartphone et favoriser l’enregistrement.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service

Organisation

Sens commercial

Esprit d’équipe

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Novotel Dijon Sud recherche un Réceptionniste Tournant en Extra pour accueillir chaleureusement les clients et assurer leur séjour. Vous guiderez les hôtes, promovrez les meilleures chambres et contribuerez à un séjour fluide grâce au pré-check-in et au fast check-out.

Vous serez ambassadeur du service, conseillé en bonnes adresses et maintiendrez les standards du groupe, avec une possibilité de 3e langue et une expérience client valorisée.