Réceptionniste Tournant — Expérience client Heartist

Accor; Saint-Gervais-les-Bains; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nuit et repos

Repas offert

Ambiance professionnelle

Évolution interne

Réductions Accor

Prime sur challenge

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, affilié au groupe Accor, recherche un Réceptionniste Tournant. Vous assurez un accueil chaleureux et professionnel et gérez les tâches de réception sur les shifts jour, soir et nuit.

Vous réaliserez les check-in et check-out via le système OPS et répondrez aux demandes clients tout en coordonnant avec les services pour optimiser l’expérience.

Qualifications

• Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent.
• Anglais opérationnel exigé.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (OPERA ou équivalent PMS).
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un check-in/check-out efficace.
• Gérer les réservations et les demandes clients en temps réel.
• Transmettre les informations aux services et assurer le suivi du séjour.
• Remplacer le réceptionniste de nuit en cas d’absence.
• Veiller à la sécurité et à la propreté du poste et des procédures établies.

Connaissances

Accueil et relation client

Anglais opérationnel

OPERA PMS

Formation

Bac +2 en hôtellerie/tourisme

Outils

OPERA PMS

Description du poste

Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, affilié au groupe Accor, recherche un Réceptionniste Tournant. Vous assurez un accueil chaleureux et professionnel et gérez les tâches de réception sur les shifts jour, soir et nuit.

Vous réaliserez les check-in et check-out via le système OPS et répondrez aux demandes clients tout en coordonnant avec les services pour optimiser l’expérience.