Réceptionniste Hôtelière - Accueil & Service Client Premium

Accor; Saint-Gervais-les-Bains; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Prime sur challenge

Remises dans nos établissements parten

Repas offert

Résumé du poste

Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par l’accueil et le service client. L’hôtel 4 étoiles propose 39 heures/semaine en CDD, avec 2 jours de repos et un repas offert, offrant des perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Vous assurerez l’accueil, les réservations et le suivi des arrivées/départs, tout en gérant le standard et les demandes clients, pour une expérience

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en réception hôtelière exigée.
• Excellente maîtrise de l’accueil client et du service personnalisé.
• Anglais indispensable pour clientèle internationale.
• Bon relationnel, sens du service et présentation soignée demandés.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels hôteliers); Opera Cloud apprécié.

Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel selon les standards Accor.
• Accueillir et accompagner les groupes, coordonner les arrivées et personnaliser l’expérience client.
• Gérer le standard téléphonique et les demandes, réservations et informations.
• Organiser les arrivées/départs et assurer un suivi attentif.
• Effectuer les réservations pour spa, restaurant et services de l’hôtel.
• Contribuer à la fidélisation par des expériences mémorables.
• Traiter les réclamations avec tact et professionnalisme.
• Utiliser Opera Cloud et outils Accor pour la gestion administrative.
• Collaborer avec les services de l’hôtel pour un service fluide.

Connaissances

Expérience réception hôtelière

Accueil client & service personnalisé

Anglais indispensable

Relationnel & sens du service

Autonomie & esprit d'équipe

Outils

Opera Cloud

Pack Office

Logiciels hôteliers

Description du poste

Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par l’accueil et le service client. L’hôtel 4 étoiles propose 39 heures/semaine en CDD, avec 2 jours de repos et un repas offert, offrant des perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Vous assurerez l’accueil, les réservations et le suivi des arrivées/départs, tout en gérant le standard et les demandes clients, pour une expérience