Réceptionniste Tournant(e) / Polyvalent(e) (H/F)

IBIS PARIS NORD PORTE DE SAINT OUEN; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Perspectives d'évolution Accor

Résumé du poste

Ibis Paris Nord Porte de Saint-Ouen recrute un(e) Réceptionniste Tournant & Polyvalent pour renforcer son équipe de réception. Vous assurez un accueil de qualité et contribuez à l'expérience client en gérant arrivals/départs, réservations et demandes clients.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière, maîtrise des logiciels OPERA CLOUD ou FOLS et anglais obligatoire. Poste tournant jour et nuit, esprit d'équipe, sens du service et organisation indispensables.

Qualifications

• Maîtrise du logiciel OPERA CLOUD ou FOLS indispensable.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire.
• Expérience en réception hôtelière ou poste similaire exigée.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme.
• Gérer les arrivées, départs et les réservations.
• Assurer le standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Prendre et suivre les réservations individuelles et groupes.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Participer aux tâches de jour et de nuit et veiller à la sécurité.

Connaissances

OPERA CLOUD

FOLS

Anglais

Outils

OPERA CLOUD

FOLS

Description du poste

L'hôtel Ibis Paris Nord Porte de Saint-Ouen, composé de 117 chambres et de 3 salles de séminaire, recrute un(e) Réceptionniste Tournant & Polyvalent (H/F) afin de renforcer son équipe de réception.

Entièrement rénové il y a quelques mois, notre établissement offre à ses clients un cadre moderne, chaleureux et fonctionnel. Le sens du service, la satisfaction client et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos priorités !

Vos missions principales :

• Ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous assurez un accueil de qualité et contribuez activement à l'expérience client.
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme
• Gérer les arrivées, départs et prise de réservations
• Assurer le standard téléphonique et le suivi des demandes clients
• Prendre et suivre les réservations individuelles et groupes
• Effectuer les taches d'encaissements et de facturation
• Participer aux tâches de jour et de nuit :
  1. Contrôles
  2. Clôtures de journée
  3. Préparation et mise en place du petit déjeuner
  4. Veille de sécurité

Dans le cadre de votre poste tournant, vous pouvez également être amené à effectuer des missions de jour et de nuit.

Profil recherché :

• La connaissance du logiciel OPERA CLOUD ou FOLS indispensable
• Vous aimez l'humain et avez un sens de l'accueil / service client
• Vous êtes souriant, dynamique, et organisé(e)
• Vous appréciez le travail en équipe et avez un très bon relationnel
• Une expérience en réception hôtelière ou sur un poste similaire obligatoire
• Maîtrise de l'anglais obligatoire

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un hôtel récemment rénové
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant
• Une équipe engagée et professionnelle
• Les avantages et perspectives d'évolution du groupe Accor

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?

Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Au plaisir de vous rencontrer,