Réceptionniste Tournant(e) – Front Office & Nuit

Minor Hotels

Toulouse

On-site

EUR 21,000 - 27,000

Full time

2 days ago

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Job summary

NH Toulouse Airport recherche un Réceptionniste tournant pour assurer l’accueil, l’enregistrement et le service client au sein du Front Office. Vous gérerez les réservations, promuvrez les offres, et renseignerez les clients sur les activités locales tout en respectant les standards NH.

Expérience en réception dans un hôtel similaire et maîtrise des outils de réception et d’anglais souhaitées. Poste en horaire tournant au sein d’un établissement international du groupe NH Hotels Europe &

Qualifications

Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
Maîtrise de la langue locale et bon niveau d’anglais.
Connaissance des logiciels (Office, TMS) et systèmes de réception.

Responsibilities

Accueillir et enregistrer les clients et groupes avec professionnalisme et dans les délais.
Gérer l’attribution des chambres selon les besoins des clients et coordonner avec les départements.
Répondre aux demandes, plaintes et suggestions et transmettre les informations pertinentes.
Connaître les services de l’hôtel et promouvoir les offres et promotions.
Fournir les informations sur les services de l’hôtel et les activités locales.
Traiter les réservations et assurer le suivi des demandes spéciales.
Respecter les standards de la marque et collaborer avec les autres départements.
Réaliser les rondes nocturnes et assurer le reporting d’audit de nuit.