Réceptionniste Rotatif – Expérience Client & Vente

Minor Hotels Europe and Americas; Toulouse; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Expérience internationale

Opportunités de carrière

Formation riche et variée

Conditions de travail flexibles

Avantages fidélité NH

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée et leur départ, et offrir une expérience exceptionnelle pendant le séjour au sein de notre hôtel à Toulouse.

Vous serez responsable de l’enregistrement, de la gestion des chambres, et de l’information sur les services, promotions et activités locales, tout en respectant les standards de la marque et en travaillant en équipe.

Qualifications

• Expérience préalable en réception dans l’hôtellerie recommandée.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
• Connaissance des logiciels et systèmes de réception.
• Orientation service client et vente.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients et groupes avec professionnalisme.
• Gérer l’attribution des chambres et communiquer les informations nécessaires.
• Traiter les demandes et les plaintes, coordonner avec les autres départements.
• Connaître les services de l’hôtel et les promotions.
• Promouvoir les programmes de fidélité et les services additionnels.
• Gérer les réservations et fournir des informations sur la ville.
• Respecter les normes de la marque et assister les autres départements.

Skills

Expérience en réception

Anglais requis

Service client

Communication solide

Travail en équipe

Education

Diplôme en gestion hôtelière

Tools

Microsoft Office

TMS

Systèmes de réception

Job description

Minor Hotels Europe & Americas recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée et leur départ, et offrir une expérience exceptionnelle pendant le séjour au sein de notre hôtel à Toulouse.

Vous serez responsable de l’enregistrement, de la gestion des chambres, et de l’information sur les services, promotions et activités locales, tout en respectant les standards de la marque et en travaillant en équipe.