Réceptionniste Tournant – Anglais & Accueil Premium

Ibis Styles; Valence; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Ibis Styles Valence recrute un Réceptionniste Tournant H/F pour assurer un accueil chaleureux et efficace, conforme aux standards de l'établissement. Vous gérerez les opérations informatiques liées au check-in/check-out, vérifierez les réservations et suivrez le séjour des clients avec vos collègues.

Poste en Horaire 37,5h/semaine sur 5 jours, horaires 7h-14h30 et 14h30-22h, prise de poste en octobre. Maîtrise d'OPERA et d'autres outils utiles demandée.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel.
• Sens du service et de l'accueil, excellence relationnelle et communication.
• Organisation et rigueur dans les tâches quotidiennes et la caisse.
• Polyvalence et disponibilité pour des horaires variables.
• Passion pour le client et esprit Heartist appliqué dans les interactions.

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement et selon les standards de l'établissement.
• Réaliser les procédures de check-in/check-out dans le système en place.
• Vérifier les garanties et les réservations.
• Communiquer les informations importantes à l'équipe et suivre le séjour.
• Répondre aux appels et prendre des réservations ponctuelles.
• Gérer et contrôler la caisse personnelle et les encaissements.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques et assurer leur satisfaction.
• Conduire les projets confiés par la hiérarchie et appliquer les procédures de sécurité et les politiques de la marque.
• Travailler en collaboration avec les services et préparer l'ouverture des services.

Connaissances

Anglais courant et une autre langue

Service et accueil client

Sens du relationnel et communication

Organisation et rigueur

Flexibilité et polyvalence

Passion pour le client

Outils

OPERA

TARS

Description du poste

Ibis Styles Valence recrute un Réceptionniste Tournant H/F pour assurer un accueil chaleureux et efficace, conforme aux standards de l'établissement. Vous gérerez les opérations informatiques liées au check-in/check-out, vérifierez les réservations et suivrez le séjour des clients avec vos collègues.

Poste en Horaire 37,5h/semaine sur 5 jours, horaires 7h-14h30 et 14h30-22h, prise de poste en octobre. Maîtrise d'OPERA et d'autres outils utiles demandée.