Réceptionniste Tournant — Accueil & Concierge Pro (FR/EN)

HOTELRESTAUJOB; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires continus, 2 repos hebdomadair

Primes sur objectifs

Blanchisserie pour tenue de travail

Mutuelle

Abonnement transport remboursé à 50%

Avantages Accor

Chèque ANCV + tickets Kadeos

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients dès leur arrivée et assurer leur prise en charge jusqu’au départ, avec bienveillance et souci de satisfaction.

Vous garantissez la qualité du service, répondez aux demandes, organisez les réservations, conseillez les clients et véhiculez l’image de l’hôtel, tout en respectant les procédures internes et la charte environnement.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire
• Une troisième langue est un plus
• Connaissance FOLS, Opera Cloud et TARS est un plus
• Profil autonome et polyvalent avec un fort esprit d’équipe

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ avec prévenance et attention
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et répondre rapidement aux demandes
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes par mail
• Renseigner le client sur les conditions de séjour et les services proposés
• Effectuer les prises de réservation et valoriser les prestations de l’hôtel
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services et respecter les procédures internes
• Participer à la sécurité et au respect des règles de la charte Environnement de l’établissement
• Assurer le service au bar et veiller à la propreté du lieu de travail

Skills

Français

Anglais

Troisième langue

FOLS

Opera Cloud

TARS

Autonomie

Polyvalence

Esprit d'équipe

Tools

FOLS

Opera Cloud

TARS

Job description

HOTELRESTAUJOB recherche un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients dès leur arrivée et assurer leur prise en charge jusqu’au départ, avec bienveillance et souci de satisfaction.

Vous garantissez la qualité du service, répondez aux demandes, organisez les réservations, conseillez les clients et véhiculez l’image de l’hôtel, tout en respectant les procédures internes et la charte environnement.