Réceptionniste stagiaire F/H

HGI Paris La villette; Paris; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Job summary

Hilton Garden Inn Paris La Villette recherche un stagiaire en Réception pour découvrir le fonctionnement d’un hôtel international et développer votre relation client. Vous participerez aux check-in et check-out, accueillerez une clientèle française et internationale, répondrez aux demandes et accompagnerai les clients tout au long de leur séjour, tout en respectant les standards de la marque.

Durée du stage: 3 à 6 mois, avec une montée en autonomie progressive et une immersion dans les

Qualifications

• Stage en Réception dans l’hôtellerie.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des langues françaises et internationales bienvenue.

Responsibilities

• Accueillir nos clients français et internationaux
• Participer aux check-in et check-out
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes
• Participer au suivi des réservations et des dossiers clients
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et son environnement
• Contribuer au suivi de la satisfaction client et à la résolution des demandes
• Collaborer avec les équipes Housekeeping, Restauration, Maintenance et Commerciale
• Appliquer les standards et procédures de la marque Hilton

Job description

Vous souhaitez découvrir le fonctionnement d’un hôtel international et développer votre expérience dans la relation client ?

Le Hilton Garden Inn Paris La Villette recherche son(a) stagiaire en Réception pour rejoindre son équipe.

Premier et dernier point de contact de nos clients, la Réception joue un rôle essentiel dans leur expérience et dans le bon fonctionnement quotidien de l’hôtel.

Accompagné(e) par notre équipe Réception, vous participerez progressivement aux différentes missions du service :

• Accueillir nos clients français et internationaux
• Participer aux check-in et check-out
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes
• Participer au suivi des réservations et des dossiers clients
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et son environnement
• Contribuer au suivi de la satisfaction client et à la résolution des demandes
• Collaborer quotidiennement avec les équipes Housekeeping, Restauration, Maintenance et Commerciale
• Appliquer les standards et procédures de la marque Hilton

Au fil de votre stage, vous gagnerez progressivement en autonomie et développerez une vision complète du fonctionnement d’une réception en hôtellerie internationale.

Les + du stage :

• Une expérience au sein d’unemarque hôtelière internationale
• Une équipe à taille humaine permettant une véritable immersion dans les opérations
• Une montée en autonomie progressive tout au long du stage

Durée du stage : de 3 à 6 mois