Réceptionniste de nuit F/H

Hilton Garden Inn Paris La Villette; Paris; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle à 100%

Go Hilton – environ 30 nuits/an à prix

Tarifs réduits sur snacking

Formations Hilton University

Primes sur performances de vente

Descripción de la vacante

Hilton Garden Inn Paris La Villette cherche un Réceptionniste de Nuit H/F en CDI pour assurer l’accueil et le service des clients durant les heures nocturnes. Vous gérez l’enregistrement et le départ, répondez aux demandes et assurez le suivi des prestations tout en garantissant la sécurité et la satisfaction client.

Ce poste requiert une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, du sens du service et une organisation irréprochable.

Formación

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Excellente organisation et rigueur dans la gestion des dossiers.

Responsabilidades

• Garantir le bon déroulement du séjour des clients et la clôture des prestations.
• Rester attentif aux demandes (Housekeeping, réservations, taxis) et y répondre rapidement.
• Vérifier les encaissements journaliers et transmettre les rapports.
• Gérer la clôture de journée dans le PMS et assurer la solvabilité des clients.
• Réaliser des rondes et signaler les observations à l’équipe.

Conocimientos

Bilingue FR/EN

Organisation

Sens du service client

Descripción del empleo

L'entreprise

Ouvert en juin 2023, le Hilton Garden Inn Paris La Villette est un hôtel moderne de 92 chambres, idéalement situé à quelques minutes du Parc de la Villette, au cœur d’un quartier d’affaires en plein essor. Pensé comme un lieu de vie contemporain et chaleureux, l’établissement accueille une clientèle business et loisirs dans un environnement dynamique et culturellement riche.

L'entreprise

Ouvert en juin 2023, le Hilton Garden Inn Paris La Villette est un hôtel moderne de 92 chambres, idéalement situé à quelques minutes du Parc de la Villette, au cœur d’un quartier d’affaires en plein essor. Pensé comme un lieu de vie contemporain et chaleureux, l’établissement accueille une clientèle business et loisirs dans un environnement dynamique et culturellement riche.
Le Hilton Garden Inn Paris La Villette dispose également de son restaurant, Atelier Rosa, véritable lieu de convivialité de l’hôtel. Notre équipe y propose une cuisine responsable, mettant à l’honneur des produits frais et de saison, en accord avec des valeurs de qualité, de respect et de durabilité.
Intégrer le Hilton Garden Inn Paris La Villette, c’est rejoindre le groupe Hilton, acteur majeur de l’hôtellerie internationale, bénéficier des formations en e-learning (The Hilton University) et du programme de réduction sur les hôtels Hilton (Go Hilton).

Description Du Poste

Rejoignez les équipes du Hilton Garden Inn Paris La Villette en tant que Réceptionniste de Nuit H/F en CDI.

Vous Aurez Pour Rôle Et Mission

• Etre garant du bon déroulement du séjour du client. Vous intervenez de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations;
• Constamment à l'écoute du client, vous chercherez à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier (demandes Housekeeping, vente, réservation de taxi etc…);
• Vous vérifiez l'ensemble des encaissements de la journée et transmettez les rapports journaliers aux différents services;
• Vous réalisez la clôture générale de la journée dans le PMS et l'audit selon la procédure, et vous vous assurez également de la solvabilité du client;
• Garant de la sécurité des biens et des personnes, vous effectuez des rondes avec minutie et transmettez toutes vos observations à vos responsables.

Profil recherché

Le réceptionniste de nuit H/F devra pouvoir communiquer aussi bien en français qu'en anglais, à l'écrit et à l'oral, afin d'accueillir une clientèle internationale.
Organisé(e) et assidue(e), il / elle sait gérer en binôme l'accueil de nuit tout en réalisant la checklist confiée.
Avec des compétences avérées de relationnel, il transmet les informations nécessaires aux différents services, à ses responsables ainsi qu'à son équipe.
Vous êtes soucieux de l'environnement, et respectez la démarche environnementale de l'entreprise.

Avantages

• - une mutuelle prise en charge à 100% selon conditions
• - un accès au programme Go Hilton, offrant environ trente nuits par an à tarif préférentiel dans l’ensemble des hôtels de la collection Hilton
• - des tarifs réduits dans l'établissement sur le snacking
• - des formations en e-learning grâce à Hilton University
• - boostez vos revenus grâce à des primes exceptionnelles basées sur vos performances en ventes additionnelles !