Réceptionniste Spa (H/F)

LVMH; Paris; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Ventes privées LVMH

Uniforme fourni et blanchie

Repas au personnel

Remboursement transport

Compte Uber Entreprise

Parking vélos

Job summary

Cheval Blanc Paris recherche un Réceptionniste Spa pour accueillir la clientèle et assurer un parcours fluide et personnalisé au sein du Spa. Vous gérez les réservations et l’accueil, orientez et installerez les clients, et veillez à la propreté des espaces.

Vous conseillez sur les soins et produits, participez à la gestion des stocks et à la facturation, et travaillez avec l’équipe pour garantir une expérience haut de gamme. Anglais courant et Pack Office exigés.

Qualifications

• Diplôme CAP/BEP/BTS en esthétique, hôtellerie ou domaine connexe.
• Expérience en accueil ou Spa, idéalement en environnement haut de gamme.
• Connaissance HACCP souhaitée.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et sur site, gestion des réservations (téléphone/ligne/au spa).
• Accueil, orientation et installation des clients, tenue des vestiaires et espaces.
• Conseiller les hôtes sur les soins et produits pour développer le chiffre d’affaires.
• Gestion des stocks, inventaires, facturation et mise en place des espaces de travail.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et sécurité, et communiquer les informations.

Skills

Vente & communication

Anglais courant

Accueil

Esprit d'équipe

Rigueur & organisation

Education

CAP/BEP/BTS en esthétique/hôtellerie

Tools

Pack Office

Spa Booker

Job description

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris figure parmi le cercle exclusif des Palaces parisiens, distinction qui récompense l’excellence de son hospitalité. Située entre le Marais, l’Île de la Cité et le Louvre, la Maison s’ouvre sur le plus vibrant des Paris et dévoile 72 clés, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel où l’art de vivre, l’excellence et l’émotion se rencontrent.

Véritable voyage culinaire au cœur de la Maison, l’expérience gastronomique de Cheval Blanc Paris invite à découvrir des univers singuliers, imaginés par le Chef Arnaud Donckele pour les restaurants de la Maison, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le Chef Pâtissier Maxime Frédéric. De l’expérience triplement étoilée de Plénitude, véritable expression de la haute gastronomie française, à Hakuba, récompensé de deux étoiles au Guide MICHELIN et célébrant la précision des gestes de la cuisine japonaise, puis au Tout-Paris, brasserie contemporaine distinguée d’une étoile au Guide MICHELIN, jusqu’à Langosteria et son interprétation élégante de la cuisine italienne, chaque adresse révèle un univers unique et une invitation au voyage.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le salon de coiffure Rossano Ferretti prolongent cette expérience dans un univers dédié au bien-être, à la relaxation et à l’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Réceptionniste Spa (H/F).

Au sein du Spa, vous assurez l’accueil de notre clientèle au téléphone comme sur le point de vente, dans le respect des procédures et des standards de la Maison. Véritable point de contact privilégié, vous veillez à offrir une expérience fluide, chaleureuse et personnalisée, tout en garantissant la satisfaction de nos hôtes tout au long de leur parcours au sein du Spa.

Vos missions principales consistent à gérer les réservations par téléphone, en ligne ou directement sur place, à accueillir, orienter et installer les clients, ainsi qu’à veiller à la bonne tenue des vestiaires et de l’ensemble des espaces du Spa. Vous conseillez également les hôtes sur les soins et produits complémentaires, dans une démarche de service et de développement du chiffre d’affaires.

Vous participez par ailleurs à la gestion des stocks, aux inventaires, à la facturation ainsi qu’à la mise en place des espaces de travail avec votre équipe. Vous veillez à la bonne circulation des informations au sein du service, au respect des règles d’hygiène et de sécurité, ainsi qu’à la bonne tenue du matériel et des espaces. Enfin, vous contribuez à promouvoir les différents services et produits proposés au sein de l’hôtel et des Maisons Cheval Blanc, et informez votre hiérarchie de toute situation inhabituelle liée à la sécurité ou aux risques d’accident pour les clients ou les collaborateurs.

Expérience :

• Vous êtes titulaire d’un CAP, BEP ou BTS en esthétique, hôtellerie ou dans un domaine connexe.
• Vous justifiez d’une première expérience en accueil ou dans l’univers du Spa, idéalement acquise au sein d’un environnement haut de gamme.
• Une bonne connaissance de l’hôtellerie de luxe ainsi que des règles d’hygiène HACCP est attendue.

Savoir-Être :

• Vous disposez de bonnes aptitudes à la vente et à la communication, vous permettant de conseiller les hôtes avec justesse et professionnalisme.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office, ainsi que Spa Booker.
• La maîtrise courante de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.
• La pratique d’une troisième langue, telle que l’arabe, le russe, le chinois ou le portugais, constitue un atout apprécié.

Savoir-faire:

• Vous faites preuve d’aisance à l’oral comme à l’écrit, ainsi que d’un excellent relationnel et d’un fort potentiel de représentativité.
• Vous êtes animé(e) par un véritable sens de l’accueil et du service client.
• Vous alliez rigueur, précision et sens de l’organisation dans l’exercice de vos missions.
• Vous démontrez disponibilité, flexibilité et réactivité dans un environnement exigeant.
• Vous savez anticiper les besoins, être force de proposition et prendre des initiatives avec discernement.
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez positivement à la dynamique du service.

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit (sous conditions)
• Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions)