Lux Spa Concierge & Guest Experience Lead

LVMH; Paris; Hybrid; EUR 20.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tenue fournie et blanchie

Remboursement transport (90%)

Repas au restaurant du personnel

Zusammenfassung

Cheval Blanc Paris, membre du groupe LVMH, recherche un(e) hôte/hôtesse spa pour accueillir prestigieux clients avec élégance et discrétion, et assurer un parcours fluide et personnalisé. Vous assurez les réservations, le traitement des demandes et la vente discrète de produits de spa, en veillant à offrir une expérience bien-être d’exception.

Formation en esthétique et maîtrise de l’informatique requises. Poste en CDI, travail sur place, avantages liés à l’excellence de la Maison, avec esprit

Qualifikationen

• Formation en esthétique exigée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Esprit de service et discrétion indispensables.

Aufgaben

• Accueillir les hôtes avec élégance et discrétion au Spa.
• Gérer les réservations et orienter les clients tout au long de leur parcours bien-être.
• Promouvoir discrètement les services et produits du Spa.
• Veiller au bon déroulement des prestations et à l'entretien des cabines.

Kenntnisse

Accueil client

Excellente présentation

Rigueur

Flexibilité

Esprit d'équipe

Ausbildung

Formation esthétique

Tools

Informatique

Jobbeschreibung

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris figure parmi le cercle exclusif des Palaces parisiens, distinction qui récompense l’excellence de son hospitalité. Située entre le Marais, l’Île de la Cité et le Louvre, la Maison s’ouvre sur le plus vibrant des Paris et dévoile 72 clés, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel où l’art de vivre, l’excellence et l’émotion se rencontrent.

Véritable voyage culinaire au cœur de la Maison, l’expérience gastronomique de Cheval Blanc Paris invite à découvrir des univers singuliers, imaginés par le Chef Arnaud Donckele pour les restaurants de la Maison, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le Chef Pâtissier Maxime Frédéric. De l’expérience triplement étoilée de Plénitude, véritable expression de la haute gastronomie française, à Hakuba, récompensé de deux étoiles au Guide MICHELIN et célébrant la précision des gestes de la cuisine japonaise, puis au Tout-Paris, brasserie contemporaine distinguée d’une étoile au Guide MICHELIN, jusqu’à Langosteria et son interprétation élégante de la cuisine italienne, chaque adresse révèle un univers unique et une invitation au voyage.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le salon de coiffure Rossano Ferretti prolongent cette expérience dans un univers dédié au bien-être, à la relaxation et à l’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Vous êtes lepremier reflet de notre excellence, alliantélégance et bienveillancedès chaque interaction. Vous orchestrez l'accueil de notre prestigieuse clientèle et assurez une gestion fluide et raffinée des prestations, dans le respect de l'Excellence de la Maison.

Votre rôle est essentiel pour sublimer l'expérience de bien-être. Vous promouvez activement nosservices exclusifs du Spa et contribuez à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires par unevente discrète et expertede produits complémentaires.

Vous gérez lesréservations avec une précision méticuleuse, assurez unaccueil chaleureux et personnalisé, et offrez desconseils aviséspour garantir la satisfaction des Hôtes et optimiser leur parcours Spa. Vous entretenez unexcellent relationnel clientempreint dediscrétion et d'anticipation, et mettez à jour les fiches clients avec lasignature Cheval Blanc. Vous participez également à la mise en place et à l'entretien soignédes espaces de travail et des cabines de soins, contribuant à unesérénité absolue.

• Formation supérieure en Hôtellerie
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe,

Savoir-faire :

• Assurer l’accueil, l’orientation et l’installation des Hôtes
• Gérer les réservations par téléphone, sur internet et au point de vente
• Conseiller la clientèle et réaliser des ventes complémentaires de produits et de soins
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Participer à la mise à jour des Cardex
• Mettre en place, entretenir et veiller à la propreté des espaces de travail, du matériel et des cabines

Savoir-être :

• Excellent sens de l’accueil et du service
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Gestion du stress et des conflits
• Rigueur et sens de l’organisation
• Bon relationnel
• Sens du détail et de la qualité de service

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel