Stage Spa (H/F)

Cheval Blanc; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tenue vestimentaire fournie et blanchi

Remboursement à hauteur de 95% du TIT

Repas au restaurant du personnel

Résumé du poste

Cheval Blanc Paris recherche un hôte/hôtesse d’accueil pour sublimer l’expérience du Spa et des prestations de la Maison. Vous accueillez chaleureusement la clientèle, orientez et installez les Hôtes, et gérez les réservations par téléphone, sur internet et sur place.

Vous conseillez la clientèle, réalisez des ventes complémentaires de produits et soins, assurez la facturation et l’encaissement, et participez à la propreté et à l’entretien des espaces de travail et des cabines.

Qualifications

• Formation supérieure en hôtellerie exigée.
• Excellente présentation et sens du service dans le luxe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil, l’orientation et l’installation des Hôtes.
• Gérer les réservations par téléphone, internet et au point de vente.
• Conseiller la clientèle et réaliser des ventes complémentaires.
• Assurer la facturation et l’encaissement.
• Maintenir les espaces de travail et les cabines propres et ordonnés.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Vente de soins et produits

Facturation

Gestion clientèle

Formation

Formation supérieure en Hôtellerie

Description du poste

UNE HISTOIRE ...Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris figure parmi le cercle exclusif des Palaces parisiens, distinction qui récompense l’excellence de son hospitalité. Située entre le Marais, l’Île de la Cité et le Louvre, la Maison s’ouvre sur le plus vibrant des Paris et dévoile 72 clés, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel où l’art de vivre, l’excellence et l’émotion se rencontrent.

UNE HISTOIRE ...Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris figure parmi le cercle exclusif des Palaces parisiens, distinction qui récompense l’excellence de son hospitalité. Située entre le Marais, l’Île de la Cité et le Louvre, la Maison s’ouvre sur le plus vibrant des Paris et dévoile 72 clés, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel où l’art de vivre, l’excellence et l’émotion se rencontrent. Véritable voyage culinaire au cœur de la Maison, l’expérience gastronomique de Cheval Blanc Paris invite à découvrir des univers singuliers, imaginés par le Chef Arnaud Donckele pour les restaurants de la Maison, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le Chef Pâtissier Maxime Frédéric. De l’expérience triplement étoilée de Plénitude, véritable expression de la haute gastronomie française, à Hakuba, récompensé de deux étoiles au Guide MICHELIN et célébrant la précision des gestes de la cuisine japonaise, puis au Tout-Paris, brasserie contemporaine distinguée d’une étoile au Guide MICHELIN, jusqu’à Langosteria et son interprétation élégante de la cuisine italienne, chaque adresse révèle un univers unique et une invitation au voyage. À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le salon de coiffure Rossano Ferretti prolongent cette expérience dans un univers dédié au bien-être, à la relaxation et à l’épanouissement. Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination. UN NOUVEAU CHALLENGE… Vous êtes le premier reflet de notre excellence, alliant élégance et bienveillance dès chaque interaction. Vous orchestrez l'accueil de notre prestigieuse clientèle et assurez une gestion fluide et raffinée des prestations, dans le respect de lExcellence de la Maison. Votre rôle est essentiel pour sublimer lexpérience de bien-être. Vous promouvez activement nosservices exclusifs du Spa et contribuez à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires par unevente discrète et experte de produits complémentaires. Vous gérez lesréservations avec une précision méticuleuse, assurez unaccueil chaleureux et personnalisé, et offrez desconseils avisés pour garantir la satisfaction des Hôtes et optimiser leur parcours Spa. Vous entretenez unexcellent relationnel client empreint dediscrétion et d'anticipation, et mettez à jour les fiches clients avec lasignature Cheval Blanc. Vous participez également à la mise en place et à lentretien soigné des espaces de travail et des cabines de soins, contribuant à unesérénité absolue. UN PROFIL, UNE PERSONNALITÉ, UNE EXPERTISE… Diplôme :

• Formation supérieure en Hôtellerie
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe,

Savoir-faire :

• Assurer l’accueil, l’orientation et l’installation des Hôtes
• Gérer les réservations par téléphone, sur internet et au point de vente
• Conseiller la clientèle et réaliser des ventes complémentaires de produits et de soins
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Participer à la mise à jour des Cardex
• Mettre en place, entretenir et veiller à la propreté des espaces de travail, du matériel et des cabines

Savoir-être :

• Excellent sens de l’accueil et du service
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Gestion du stress et des conflits
• Rigueur et sens de l’organisation
• Bon relationnel
• Sign d détail et de la qualité de service

EN NOUS REJOIGNANT… Vous aurez accès à des avantages tels que :

• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel