Réceptionniste SAV et Développement Commercial

Menway Emploi Paris Auto; Aubervilliers; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Menway Emploi Paris Auto recherche pour un centre auto à Aubervilliers une personne capable d’assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, le diagnostic de premier niveau et l'ouverture des ordres de réparation. Vous serez aussi en charge des devis, du conseil technique et de la vente additionnelle.

Vous piloterez la planification de l'atelier, suivrez l'avancement des interventions et assurerez restitution et facturation tout en stimulant la satisfaction client et l'animation

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle, particuliers et professionnels.
• Réception des véhicules: recueil du besoin, diagnostic de premier niveau et ouverture des ordres.
• Établissement des devis, conseils techniques et vente additionnelle (pneumatiques, entretien, accessoires).
• Planification de l'atelier et suivi de l'avancement des interventions.
• Restitution des véhicules, facturation et suivi de la satisfaction client.
• Animation commerciale du centre: promotions, fidélisation et développement du portefeuille.
• Encadrement proche de l'équipe technique et suivi des performances.
• Gestion des approvisionnements et relations fournisseurs.

Skills

Accueil clientèle

Diagnostic technique

Planification atelier

Gestion d'équipe

Vente additionnelle

Relation fournisseurs

Job description

Menway Emploi Paris Auto recherche pour un centre auto à Aubervilliers une personne capable d’assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, le diagnostic de premier niveau et l'ouverture des ordres de réparation. Vous serez aussi en charge des devis, du conseil technique et de la vente additionnelle.

Vous piloterez la planification de l'atelier, suivrez l'avancement des interventions et assurerez restitution et facturation tout en stimulant la satisfaction client et l'animation