Réceptionnaire après-vente H/F

Menway Emploi; Aubervilliers; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Centre à taille humaine

Groupe structuré

Job summary

Menway AUTO Paris recherche un(e) conseiller(ère) réception après-vente pour un centre auto en Île-de-France. Vous accueillez la clientèle, prenez les besoins, ouvrez les ordres de réparation et assurez le diagnostic de premier niveau.

Vous établissez les devis, conseillez techniquement et suivez les interventions, gérez la planification et la facturation, et animez l'activité avec l'équipe, dans un cadre à taille humaine.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception après-vente, en centre auto, concession ou agence de mécanique rapide.
• Bonnes connaissances techniques automobiles (entretien courant, pneumatiques, mécanique rapide).
• Excellent sens du contact client et goût pour le conseil et la vente.
• Capacité à fédérer une petite équipe autour d'objectifs de performance.
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'initiative.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion d'atelier (DMS, Pack Office).
• Permis B obligatoire

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle, particuliers et professionnels.
• Prise en charge des véhicules : recueil du besoin, diagnostic de premier niveau, ouverture des ordres de réparation.
• Établissement des devis, conseil technique et vente additionnelle (pneumatiques, entretien, accessoires).
• Planification de l'atelier et suivi de l'avancement des interventions.
• Restitution des véhicules, facturation et suivi de la satisfaction client.
• Animation commerciale du centre : promotions, fidélisation, développement du portefeuille.
• Encadrement de proximité de l'équipe technique et suivi des objectifs de performance.
• Gestion des approvisionnements et relation fournisseurs

Skills

Accueil client

Connaissances techniques auto

Vente additionnelle

Gestion DMS

Esprit d'équipe

Organisation

Permis B

Tools

DMS

Pack Office

Job description

gence Menway AUTO Paris : spécialiste de l'automobile. 40 ans d'expérience. Recrutement en intérim, CDD, CDI auto toute l'année. Située dans le 11ème arrondissement de Paris. Des opportunités sur toute l'Île-de-France pour tous les profils de l'automobile. Nos clients de marques françaises, allemandes, britanniques, italiennes, américaines, japonaises, suédoises recherchent votre talent. Venez nous rencontrer et échanger sur vos attentes afin de saisir les meilleures opportunités du marché.

Centre auto situé à Aubervilliers (93), rattaché à un groupe spécialisé dans la mobilité et la location de véhicules.

Le centre compte aujourd'hui deux collaborateurs. Vous en assurez la gestion quotidienne et portez la relance de l'activité, avec un véritable objectif de développement du chiffre d'affaires.

Vos missions

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle, particuliers et professionnels
• Prise en charge des véhicules : recueil du besoin, diagnostic de premier niveau, ouverture des ordres de réparation
• Établissement des devis, conseil technique et vente additionnelle (pneumatiques, entretien, accessoires)
• Planification de l'atelier et suivi de l'avancement des interventions
• Restitution des véhicules, facturation et suivi de la satisfaction client
• Animation commerciale du centre : promotions, fidélisation, développement du portefeuille
• Encadrement de proximité de l'équipe technique et suivi des objectifs de performance
• Gestion des approvisionnements et relation fournisseurs

Ce qui vous attend

Un centre à taille humaine où vous avez la main sur l'organisation

Une réelle latitude pour redynamiser l'activité et faire progresser le chiffre d'affaires

L'appui d'un groupe structuré

Profil recherché :

• Expérience confirmée en réception après-vente, en centre auto, concession ou agence de mécanique rapide
• Bonnes connaissances techniques automobiles (entretien courant, pneumatiques, mécanique rapide)
• Excellent sens du contact client et goût pour le conseil et la vente
• Capacité à fédérer une petite équipe autour d'objectifs de performance
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'initiative
• Maîtrise des outils informatiques de gestion d'atelier (DMS, Pack Office)
• Permis B obligatoire

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