Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

IBIS STYLES BOBIGNY CENTRE PREFECTURE; Bobigny; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

IBIS Styles Bobigny Centre Préfecture recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) tournant(e) pour assurer l’accueil chaleureux des clients et la gestion des réservations au quotidien.

Le poste est en CDD de 6 mois à temps partiel (32h/semaine) avec travail en journée et les week-ends/jours fériés. Anglais souhaité, indemnité transports et possibilités d’évolution dans un hôtel 3 étoiles.

Qualifications

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie (check-in/check-out).
• Gestion des réservations et renseignements clientèle.
• Gestion des paiements et transactions à la réception.
• Respect des règles d’hygiène, sécurité et qualité de l’établissement.

Responsabilités

• Accueil des clients (check-in/check-out) et gestion des réservations.
• Encaissements et facturation à la réception.
• Renseignements clientèle et gestion des mails/appels réservations.
• Maintien d’un espace de travail propre et des parties communes.

Connaissances

Accueil client

Gestion réservations

Paiements/transactions

Relation client

Anglais

Description du poste

Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

Réceptionniste polyvalent tournant (H/F) 93 - BOBIGNY

Offre n° 213JZPB
Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et garantir aux clients un accueil chaleureux et personnalisé.Nous recherchons une personne dynamique, impliquée et ayant le sens du service.Missions principales: Accueil des clients (check in/check out) , gestion des réservations , encaissements , renseignements clientèle,participation au service pdj ( réassort , nettoyage),traitement des mails, traitement des appels/demandes de réservation, maintenir son espace de travail propre ainsi que les parties communes.Profil: dynamique , organisé, sens du service, esprit d'équipe. Anglais souhaité.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 32H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.55 Euros
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise Cette compétence est indispensable
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Procédures de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Normes d'hygiène et de propreté
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

L'ibis Styles Bobigny Centre Préfecture, situé à 600 m du métro ligne 5 (Bobigny-Pablo Picasso) est une hôtel de 80 chambres classé 3 étoiles