Réceptionniste polyvalent / tournant CDI 39h (H/F/X)

IBIS; Lucé; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Ibis Chartres Ouest Lucé recrute un Réceptionniste Polyvalent(e) H/F/X pour renforcer son équipe chaleureuse. Vous accueillerez les clients et assurerez les arrivées/départs pour une expérience mémorable.

Vous travaillerez en horaires variables, incluant week-ends et jours fériés. Maîtrise de l’anglais souhaitée et sens du service indispensable.

Qualifications

• Dynamique, autonome, organisé, avec un excellent sens de l’accueil.
• Très bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée.
• Expérience d’un an minimum dans un poste similaire appréciée.
• Formation en hôtellerie/restauration bienvenue.
• Flexibilité, adaptabilité, sens du service et résistance au stress sont des atouts clés.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et accompagner les clients dès leur arrivée
• Gérer les réservations, arrivées et départs
• Répondre aux demandes clients (en face-à-face, téléphone, mail)
• Réaliser les opérations de facturation et encaissement
• Garantir l’ordre, la propreté et le bon fonctionnement de la réception
• Collaborer avec les équipes de l’hôtel pour assurer une qualité de service optimale
• Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme
• Participer au service en restauration : petit-déjeuner, bar, restaurant
• Vous pourrez être amené à travailler la nuit (après un temps de formation)

Connaissances

Accueil client

Langues anglaise souhaitée

Esprit d'équipe

Organisation

Maîtrise informatique

Formation

Formation en hôtellerie/restauration

Description du poste

Description de l'entreprise

Afin de renforcer l'équipe de réception, l’hôtel Ibis Chartres Ouest Lucé recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) H/F/X pour rejoindre son équipe dynamique et chaleureuse.

Vous serez le point de contact privilégié de nos clients tout au long de leur séjour.

Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Vos missions principales

• Accueillir, orienter et accompagner les clients dès leur arrivée
• Gérer les réservations, arrivées et départs
• Répondre aux demandes clients (en face-à-face, téléphone, mail)
• Réaliser les opérations de facturation et encaissement
• Garantir l’ordre, la propreté et le bon fonctionnement de la réception
• Collaborer avec les équipes de l’hôtel pour assurer une qualité de service optimale
• Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme
• Participer au service en restauration : petit-déjeuner, bar, restaurant
• Vous pourrez être amener à travailler la nuit (après un temps de formation).

Profil recherché

• Dynamique, autonome, organisé(e), avec un excellent sens de l’accueil
• Très bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• À l’aise avec les outils informatiques
• Maîtrise de l’anglais souhaitée
• Expérience d’un an minimum dans un poste similaire appréciée
• Formation en hôtellerie/restauration bienvenue
• Flexibilité, adaptabilité, sens du service et résistance au stress sont des atouts clés

Informations supplémentaires

• CDI à partir d'Octobre (date à définir selon profil)
• Travail en horaires variables, week-ends et jours fériés compris