Réceptionniste Polyvalent Montagne - Expérience Client

DPD (Belgium) NV/SA; Val-d'Isère; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Chalets du Jardin Alpin à Val d’Isère recrutent une personne chaleureuse, autonome et organisée pour assurer l’accueil personnalisé, du check-in au départ, et le suivi attentif des séjours. Vous serez au cœur de l’expérience client, en coordination avec les équipes ménage et maintenance, et participerez au suivi des réservations et des demandes des hôtes.

Formation Bac à BTS Hôtellerie-Restauration ou expérience en réception, maîtrise du français et de l’anglais professionnel, et aisance

Qualifications

• Formation Bac à BTS Hôtellerie-Restauration ou expérience significative en réception.
• Expérience confirmée sur un poste en réception.
• Maîtrise du français et de l’anglais professionnel.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Sens du service, de l’écoute et de l’anticipation.
• Autonomie, polyvalence et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe, réactivité et bonne gestion du stress.

Responsabilités

• Vous serez au cœur de l’expérience client, de l’arrivée au départ, en assurant un accueil personnalisé et un suivi attentif tout au long du séjour.
• Accueillir et accompagner les clients avec attention, élégance et disponibilité.
• Superviser les opérations d’arrivée et de départ et assurer le suivi des séjours.
• Répondre aux demandes des clients, anticiper leurs besoins et gérer les éventuelles réclamations.
• Informer et conseiller les hôtes sur les services de la résidence et les activités de Val d’Isère.
• Assurer le suivi des réservations, des appels, des demandes par e-mail et des opérations administratives.
• Coordonner les informations avec les équipes ménage et maintenance pour garantir la qualité des appartements.
• Valoriser les prestations et contribuer au développement du chiffre d’affaires.
• Participer à la gestion des encaissements, au suivi administratif et aux différentes tâches de réception.

Connaissances

Français

Anglais professionnel

Formation

Bac à BTS Hôtellerie-Restauration

Outils

Bureautique

Description du poste

Les Chalets du Jardin Alpin à Val d’Isère recrutent une personne chaleureuse, autonome et organisée pour assurer l’accueil personnalisé, du check-in au départ, et le suivi attentif des séjours. Vous serez au cœur de l’expérience client, en coordination avec les équipes ménage et maintenance, et participerez au suivi des réservations et des demandes des hôtes.

Formation Bac à BTS Hôtellerie-Restauration ou expérience en réception, maîtrise du français et de l’anglais professionnel, et aisance