Réceptionniste Polyvalent Hôtel 4★ : Anglais Pro

BEST WESTERN GRAND HOTEL DE LA BRECHE; Niort; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Best Western Hôtel de la Brèche, Niort, recherche un réceptionniste polyvalent pour une prise de poste en décembre 2026. Vous intégrez une équipe dynamique et assurez l'accueil des clients français et internationaux tout au long de leur séjour.

Vous gérez les check-in/out, la facturation et les réservations, conseillez les prestations et veillez à la satisfaction client. Anglais impératif, autonomie, courtoisie et esprit d'équipe requis.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière exigée.
• Anglais impératif à l'oral et à l'écrit pour une clientèle internationale.
• Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
• La connaissance du logiciel HOTSOFT serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner notre clientèle française et internationale tout au long de son séjour.
• Effectuer les check-in et check-out, la facturation et les encaissements.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail.
• Conseiller les clients sur les prestations et les activités locales.
• Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction.
• Collaborer avec les différents services pour garantir une qualité de service optimale.
• Service petit-déjeuner : remplacement du personnel, mise en place du buffet, réassort et propreté.
• Réception de nuit : remplacement ponctuel pendant les congés, accueil et sécurité nocturnes, clôture journalière et tâches administratives.

Skills

Réception hôtelière

Anglais courant

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Service client

Tools

HOTSOFT

Job description

Best Western Hôtel de la Brèche, Niort, recherche un réceptionniste polyvalent pour une prise de poste en décembre 2026. Vous intégrez une équipe dynamique et assurez l'accueil des clients français et internationaux tout au long de leur séjour.

Vous gérez les check-in/out, la facturation et les réservations, conseillez les prestations et veillez à la satisfaction client. Anglais impératif, autonomie, courtoisie et esprit d'équipe requis.