Réceptionniste Polyvalent (H/F)

LE MANOIR DE KERBOT; Sarzeau; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

Le Manoir de Kerbot, hôtel-restaurant 4 étoiles avec spa, recherche un Réceptionniste Polyvalent pour accompagner l expérience client. Vous assurez l accueil, le check-in/out, la remise des clés et le service au petit-déjeuner, tout en coordonnant avec les services et en garantissant un séjour fluide.

Une première expérience est souhaitée dans l hôtellerie ou formation adaptée; le poste prévoit travail en journée et/ou soirée, week-ends et jours fériés, avec possibilité de logement.

Qualifications

• Accueil personnalisé et attentionné auprès des clients ( hôtel, spa, restaurant ).
• Maîtrise du français exigée; anglais professionnel apprécié.
• Bonne gestion des réservations et encaissements, flexibilité et disponibilité.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec élégance et personnalisation.
• Gérer check-in / check-out, remise des clés, facturation et encaissements.
• Renseigner sur l établissement et les attractions locales.
• Transmettre les informations entre services (Ménage, Restaurant, Spa).
• Préparer le petit-déjeuner et assurer le service, gestion des stocks.
• Apporter un soutien ponctuel en salle lors d évènements ou pics d affluence.

Connaissances

Relation client

Polyvalence

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Anglais

Formation

Formation hôtellerie

Description du poste

Réceptionniste Polyvalent (H/F) 56 - SARZEAU

Offre n° 212SLTM
Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Le Manoir de Kerbot est un hôtel-restaurant & spa 4 étoiles niché au cœur de la Presqu'île de Rhuys. Offrant un cadre élégant et chaleureux, notre établissement met un point d'honneur à offrir un service attentionné et personnalisé à chacun de ses clients, qu'ils séjournent à l'hôtel, profitent de notre spa ou dînent à notre table.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) passionné(e) par la relation client et l'esprit du service d'excellence.Vos missionsRattaché(e) directement à la Direction, vous êtes un véritable pivot de l'expérience client au quotidien. Vos responsabilités couvrent :Accueil & Parcours Client :- Assurer un accueil attentionné, élégant et personnalisé à chaque client (Hôtel, Spa, Restaurant).- Gérer les formalités de check-in / check-out, la remise des clés, la facturation et les encaissements.- Renseigner et orienter les clients sur l'établissement et les richesses touristiques de la région.- Traiter avec réactivité et diplomatie les demandes quotidiennes.Standard & Communication :- Gérer les appels entrants, la prise de messages et la prise de réservations.- Assurer la transmission d'informations fluides entre les différents services (Ménage, Restaurant, Spa, Maintenance).- Contrôle Qualité & Hébergement :- Effectuer le contrôle rigoureux des chambres avant l'arrivée des clients selon les standards 4.- En période de forte affluence, prêter renfort à l'équipe de ménage pour garantir la mise à disposition des chambres dans les délais.Petit-Déjeuner & Restauration :- Assurer la mise en place, le dressage du buffet, le réassort et le service du petit-déjeuner.- Suivre les stocks et participer à la gestion des réapprovisionnements.Polyvalence & Événementiel :- Apporter un renfort ponctuel en salle lors des événements, séminaires ou pics d'affluence.Profil recherchéExpérience : Une première expérience réussie en hôtellerie (idéalement 3 ou 4) ou dans le secteur du service haut de gamme est souhaitée. Les personnes débutantes sont acceptées si formation en hôtellerie.Savoir-être : Excellent relationnel, présentation soignée, discrétion, sens du détail et de l'élégance.Compétences : Grande polyvalence, réactivité, rigueur organisationnelle et esprit d'équipe.Langues : Maîtrise du français indispensable. L'anglais professionnel est un atout apprécié.Pourquoi nous rejoindre ?Un cadre de travail privilégié dans un environnement d'exception.Une équipe à taille humaine, bienveillante et dynamique.Une vraie diversité dans les missions quotidiennes.Type d'emploi : Temps plein, CDI ou CDD (jusque mi-novembre)Programmes : Travail en journée et / ou soir, WE et jours fériés selon planning.Permis / Aménagement : Permis B et véhicule recommandés. Possibilité de logement : logement meublé disponible à la location à moins de 10 minutes de l'établissement.

Le Manoir de Kerbot (Sarzeau) est un hôtel 4? avec restaurant gastronomique et spa, installé dans un manoir du XVI? siècle. Il propose hébergement, restauration, espace bien-être, ainsi que l?organisation d?événements (mariages, séminaires).Mme Mélanie CASPAR

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le samedi
Travail le dimanche
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Hébergement

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté - Si formation en hôtellerie

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

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