Réceptionniste polyvalent (H/F)

Hotel Grandes Rousses; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel de Pourtalès, situé au cœur de Paris, recherche un/une butler, concierge ou réceptionniste pour incarner l'image premium de l'établissement et offrir un service fluide et mémorable à une clientèle internationale.

Vous anticiperez les besoins des hôtes, entretenez une relation de confiance et coordonnerez les services pour assurer une expérience exceptionnelle tout au long du séjour, dans un cadre élégant et discret.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur départ.
• Présenter les services de l'établissement et recommander des adresses et expériences parisiennes.
• Accompagner les clients dans leur installation et veiller à leur confort pendant le séjour.
• Gérer les formalités liées aux arrivées/départs et les réservations.
• Organiser et coordonner les demandes de conciergerie (transferts, restaurants, spectacles, activités).
• Développer et entretenir un réseau de partenaires de confiance pour répondre aux demandes variées.

Description du poste

L'h�tel de Pourtal�s Id�alement situ� au cœur du prestigieux 8ᵉ arrondissement de Paris, � quelques pas de la Madeleine et du Faubourg Saint-Honor�, l'H�tel de Pourtal�s est une adresse confidentielle d'exception. Install� dans un �l�gant h�tel particulier, l'�tablissement propose de vastes suites et appartements de luxe alliant le charme de l'architecture parisienne � des prestations haut de gamme. Nous accueillons une client�le internationale exigeante � la recherche d'un service personnalis�, discret et raffin�. Rejoindre l'H�tel de Pourtal�s, c'est participer � l'excellence de l'hospitalit� parisienne au sein d'une �quipe � taille humaine, passionn�e par la satisfaction de ses h�tes.

Le poste : En tant que Butler / Concierge / R�ceptionniste, vous �tes l'interlocuteur privil�gi� de nos h�tes tout au long de leur s�jour. V�ritable ambassadeur de l'H�tel de Pourtal�s, vous offrez une exp�rience personnalis�e, fluide et m�morable, en anticipant les besoins de chaque client et en veillant � leur enti�re satisfaction.

Au-del� de l'accueil, vous cr�ez une relation de confiance avec nos r�sidents, d�veloppez une parfaite connaissance de leurs pr�f�rences et coordonnez l'ensemble des services n�cessaires � la r�ussite de leur s�jour. Votre sens du d�tail, votre r�activit� et votre capacit� � trouver des solutions sur mesure font de vous un acteur cl� de l'exp�rience client.

• Assurer un accueil chaleureux et personnalis� des clients � leur arriv�e et � leur d�part ;
• Pr�senter les services de l'�tablissement et partager vos recommandations sur les meilleures adresses, exp�riences culturelles, gastronomiques et �v�nements parisiens ;
• Accompagner les clients dans leur installation et veiller � leur confort tout au long du s�jour ;
• G�rer les formalit�s administratives li�es aux arriv�es, d�parts et r�servations ;
• Organiser et coordonner les demandes de conciergerie : transferts, r�servations de restaurants, spectacles, activit�s, services personnalis�s, etc. ;
• D�velopper et entretenir un r�seau de partenaires de confiance afin de r�pondre efficacement aux demandes les plus vari�es ;
• Assurer la gestion des appels, messages et demandes clients avec professionnalisme et discr�tion ;
• Participer � la gestion des r�servations, � l'�tablissement des devis et au suivi des disponibilit�s sous la supervision de la directrice commerciale ;
• R�aliser les op�rations de facturation et d'encaissement ;
• Veiller � la s�curit� des lieux et contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'�tablissement ;
• Identifier, m�moriser et partager les pr�f�rences des clients afin de personnaliser chaque s�jour et fid�liser notre client�le.

Votre objectif au quotidien : faire de chaque s�jour une exp�rience unique, en offrant un service attentif, �l�gant et parfaitement adapt� aux attentes de nos h�tes.