Réceptionniste F/H

WeRecruit; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle sur objectif

Intéressement + Plan Épargne Entrepose

Chèques vacances

Tickets Kadeos Noël

Résumé du poste

Maison Armance, boutique hôtel d'exception à Paris, recrute une réceptionniste pour accueillir et fidéliser les clients. Vous traitez appels, réservations et plannings, gérez l’accueil, les formalités et les services proposés, et assurez la facturation et l’encaissement.

Vous êtes en relation constante avec la Gouvernante et veillez à la qualité des prestations, avec une première expérience en réception et un anglais opérationnel. Poste en horaire variable avec prime mensuelle et intéressement.

Qualifications

• Première expérience réussie en Réception.
• Présentation impeccable et aisance d’élocution.
• Disponible, adaptable et autonome.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais; une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Traiter les appels téléphoniques et réservations et gérer les plannings des occupations.
• Assurer l’accueil des clients et les informer sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés.
• Attribuer les chambres et gérer les plannings.
• Gérer la facturation de la chambre et des services annexes et procéder à l’encaissement.
• Tenir à jour le fichier client et assurer divers travaux de secrétariat.
• Éditer les rapports de clôture journalier (PMS Medialog).
• Relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients.
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Veiller à la caisse sur votre shift.

Connaissances

Réception

Anglais courant

Français irréprochable

Accueil client

Outils

PMS Medialog

Description du poste

En plein cœur de Paris, à proximité immédiate des boutiques de luxe de la rue Saint Honoré, de la place Vendôme et du Jardin des Tuileries, Maison Armance est un boutique hôtel singulier de la rue Cambon. L’aménagement atypique de l’accueil au 6 ème étage a pour vocation de plonger dans l’univers des salons littéraires de l’époque.

Les vingt chambres ont été travaillées, avec d’élégantes associations de couleurs et de matières ; et la distribution a été repensée afin de créer des espaces intimes. Chaque chambre est un véritable cocon.

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionnistepour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Profil recherché

• Première expérience réussie en Réception.
• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
• Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
• Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout
• Prime mensuelle sur objectif
• Intéressement + Plan Épargne Entreprise
• Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël

Réf: 32229aec-d4fb-459a-99f4-bf2a70e6ac46