Réceptionniste polyvalent H/F

Dalmata Hospitality; Montluçon; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

Dalmata Hospitality recherche un Réceptionniste polyvalent pour ses établissements en France. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/check-out et assurerez le standard téléphonique et les réservations selon les standards de l'hôtel.

Débutants acceptés; contrat CDD à temps plein. Vous évoluerez dans le secteur hôtelier économique et participerez à l'équipe dynamique, avec formation aux process et à la culture d'entreprise.

Qualifications

• Anglais souhaité ou exigé.
• Sens du service et communication.

Responsabilités

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux et conforme aux standards de l'établissement.
• Prendre en charge les clients de leur arrivée à leur départ et gérer les réservations.
• Gérer le standard téléphonique et les e-mails de réservation.
• Assurer les prestations d'accueil, petits déjeuners et chambres selon les procédures.

Connaissances

Anglais

Description du poste

Offre n° 7468436
Réceptionniste polyvalent H/F

Missions principales

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
• Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
• Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires.),
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d'une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
• Gestion des e-mails
• Participer à la fidélisation de la clientèle existante
• Vendre les prestations complémentaires de l'hôtel (petit déjeuners, bar.)
• Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
• S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d'hôtel.
• Assurer le contrôle des livraisons
• Préparer les petits-déjeuners le matin

Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement

Profil recherché

• Dynamique, autonome, rigoureux(se)
• Esprit d'équipe
• Polyvalence
• Anglais

Si vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d'ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez-nous.

Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d'entreprise.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d'équipe, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.

Contrat : CDDType d'emploi : Temps plein

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Après plus de cinq années d'existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d'hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd'hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l'autonomie, à l'esprit entrepreneurial et au développement de n...