Réceptionniste Polyvalent F/H

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Targasonne; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Résumé du poste

Goélia recherche une réceptionniste pour notre résidence de tourisme en Occitanie. Vous serez le premier contact des clients et gérerez l'accueil, les checks-in et checks-out, ainsi que les informations sur tarifs et équipements.

Profil: expérience d'au moins une saison, excellente communication et sens du service, maîtrise des logiciels de réservation, anglais et espagnol (espagnol indispensable).

Conditions: 35 heures/semaine, poste logé possible, nuit non;

Qualifications

• Expérience d'au moins une saison comme réceptionniste.
• Bonne communication et organisation.
• Anglais et espagnol requis, l'espagnol indispensable.
• Connaissance des logiciels de réservation.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des check-in/check-out.
• Gestion des réservations et informations sur tarifs et équipements.
• Organisation des arrivées et départs.
• État des lieux et gestion des cautions.
• Gestion des conflits et encaissement.

Connaissances

Communication

Organisation

Satisfaction client

Anglais

Espagnol

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Mieux nous connaître

Goélia est un spécialiste reconnu de la location de vacances en résidences et clubs en France et en Europe. Depuis plus de 20 ans, l’entreprise développe des séjours accessibles et de qualité dans des destinations variées (mer, montagne, campagne). Rejoindre Goélia, c’est évoluer dans un environnement convivial, humain et dynamique, au cœur du tourisme et de l’expérience client.

Description Du Poste

L’accueil du client est une priorité pour notre résidence de tourisme. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.

Vos Missions

• La gestion de la réservation et des informations sur les tarifs et équipements
• Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs
• Accueil des clients, check in, check out
• Etat des lieux et gestion des cautions
• Gestion des conflits
• Répondre à l'ensemble des questions
• Encaissement et facturation
• Préparation ds appartements en amont et en aval de la saison

Votre but : faire passer des vacances inoubliables aux clients.

Profil recherché

Nous Recherchons Une Personne Ayant

• Une précédente expérience d'au moins une saison en tant que réceptionniste.
• Une excellente capacité de communication et d'organisation.
• Un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme.
• La connaissance des logiciels de réservation.
• Maitrisant l'anglais et l'espagnol. L'Espagnol étant indispensable

Conditions De Travail

• Nombre d'heures par semaine 35h
• Poste logé possible
• Travail de nuit non