Réceptionniste F/H

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Saint-Quay-Perros; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Avantages séjours du personnel au sein

Résumé du poste

Goélia est un spécialiste reconnu de la location de vacances en résidences et clubs en France et en Europe. Rejoindre Goélia, c’est évoluer dans un environnement convivial et axé sur l’expérience client.

Nous recherchons une réceptionniste pour être le premier contact des clients et gérer tous les aspects de leur hébergement, du check-in au départ, avec un vision axée service et satisfaction client.

Qualifications

• Expérience d'au moins deux saisons en tant que réceptionniste.
• Excellentes capacités de communication et d'organisation.
• Maîtrise de l'anglais exigée.
• Maîtrise des logiciels de réservation.
• Capacité à rester calme et orienté client.

Responsabilités

• Gestion des réservations et informations sur tarifs et équipements.
• Organisation des arrivées et départs.
• Accueil des clients, check-in et check-out.
• État des lieux et gestion des cautions.
• Gestion des conflits et réponses aux questions.
• Encaissement et facturation.

Connaissances

Communication

Organisation

Anglais

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Mieux nous connaître

Goélia est un spécialiste reconnu de la location de vacances en résidences et clubs en France et en Europe. Depuis plus de 20 ans, l’entreprise développe des séjours accessibles et de qualité dans des destinations variées (mer, montagne, campagne). Rejoindre Goélia, c’est évoluer dans un environnement convivial, humain et dynamique, au cœur du tourisme et de l’expérience client.

Description Du Poste

L’accueil du client est une priorité pour notre résidence. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.

Vos Missions

• La gestion de la réservation et des informations sur les tarifs et équipements
• Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs
• Accueil des clients, check in, check out
• Etat des lieux et gestion des cautions
• Gestion des conflits
• Répondre à l'ensemble des questions
• Encaissement et facturation

Votre but : faire passer des vacances inoubliables aux clients.

Profil recherché

Nous Recherchons Une Personne Ayant

• Une précédente expérience d'au moins deux saisons en tant que réceptionniste.
• Une excellente capacité de communication et d'organisation.
• Un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme.
• La connaissance des logiciels de réservation.
• Maitrisant l'anglais.

Conditions De Travail

• 35 heures par semaine
• 2 Jours de repos
• Poste non logé
• Poste à pourvoir à compter du 01/09

Avantages

• Mutuelle d'entreprise familiale
• Avantages séjours du personnel au sein des résidences du groupe