Réceptionniste F/H

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Saint-Chaffrey; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement

Résumé du poste

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances recherche une réceptionniste pour assurer l’accueil et l’accompagnement des clients dans notre résidence.

Poste en CDD du 14/12 au 10/04/27, 35h/semaine, logement compris. Vous gérerez les réservations, les tarifs et les informations sur les équipements, et garantirez une expérience client inoubliable.

Qualifications

• Excellente capacité de communication et d’organisation.
• Sens aigu de la satisfaction client et du calme en situation difficile.
• Maîtrise des logiciels de réservation et de l’accueil.
• Anglais exigé et une autre langue souhaitée.

Responsabilités

• Gérer les réservations, tarifs et équipements.
• Organiser les arrivées et départs importantes.
• Accueillir les clients, faire check-in et check-out.
• Réaliser les états des lieux et gérer les cautions.
• Gérer les conflits et répondre aux questions.
• Effectuer l’encaissement et la facturation.

Connaissances

Communication

Organisation

Satisfaction client

Anglais

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Mieux nous connaître

Goélia est un spécialiste reconnu de la location de vacances en résidences et clubs en France et en Europe. Depuis plus de 20 ans, l’entreprise développe des séjours accessibles et de qualité dans des destinations variées (mer, montagne, campagne). Rejoindre Goélia, c’est évoluer dans un environnement convivial, humain et dynamique, au cœur du tourisme et de l’expérience client.

Description Du Poste

L’accueil du client est une priorité pour notre résidence. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.

Vos Missions

• La gestion de la réservation et des informations sur les tarifs et équipements


• Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs


• Accueil des clients, check in, check out


• Etat des lieux et gestion des cautions


• Gestion des conflits


• Répondre à l'ensemble des questions


• Encaissement et facturation

Votre but : faire passer des vacances inoubliables aux clients.

CDD du 14/12 au 10/04/27

Profil recherché

Nous Recherchons Une Personne Ayant

• Une précédente expérience d'au moins deux saisons en tant que réceptionniste.


• Une excellente capacité de communication et d'organisation.


• Un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme.


• La connaissance des logiciels de réservation.


• Maitrisant l'anglais et au moins une autre langue.

Conditions De Travail

• Nombre d'heures par semaine : 35h


• Jours de repos : 2 jours


• Poste logé

Avantages

• logement