Réceptionniste Polyvalent — Expérience Client d’Exception

Accor; Cahors; Sur place; EUR 20 088 - 25 668; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Planning anticipé

Fermeture Noël

Repos réguliers

Bus devant hôtel

Résumé du poste

Accor Cahors recherche une réceptionniste dynamique et souriante pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long du séjour. Vous serez au cœur de l’établissement et coordonnerez les échanges entre les services.

Idéalement vous maîtrisez le français et l’anglais, vous aimez le contact client et travaillez avec rigueur et esprit d’équipe. Mutuelle et planning partagé proposés.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou première expérience souhaitée.
• Sens de l’accueil et présentation irréprochable.
• Organisé et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services et activités locales.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation).
• Suivre l’administration de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse).
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
• Participer au service petit-déjeuner avec les équipiers.
• Maintenir l’espace de travail et les espaces communs propres.
• Collaborer avec les équipes pour le bon fonctionnement de l’établissement.

Connaissances

Accueil client

Bon relationnel

Anglais

Français courant

Esprit d’équipe

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Accor Cahors recherche une réceptionniste dynamique et souriante pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long du séjour. Vous serez au cœur de l’établissement et coordonnerez les échanges entre les services.

Idéalement vous maîtrisez le français et l’anglais, vous aimez le contact client et travaillez avec rigueur et esprit d’équipe. Mutuelle et planning partagé proposés.