Réceptionniste Polyvalent(e) CDI (H/F)

Accor; Cahors; Sur place; EUR 20 088 - 25 668; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Planning anticipé

Fermeture Noël

Repos réguliers

Bus devant hôtel

Résumé du poste

Accor Cahors recherche une réceptionniste dynamique et souriante pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long du séjour. Vous serez au cœur de l’établissement et coordonnerez les échanges entre les services.

Idéalement vous maîtrisez le français et l’anglais, vous aimez le contact client et travaillez avec rigueur et esprit d’équipe. Mutuelle et planning partagé proposés.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou première expérience souhaitée.
• Sens de l’accueil et présentation irréprochable.
• Organisé et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services et activités locales.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation).
• Suivre l’administration de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse).
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
• Participer au service petit-déjeuner avec les équipiers.
• Maintenir l’espace de travail et les espaces communs propres.
• Collaborer avec les équipes pour le bon fonctionnement de l’établissement.

Connaissances

Accueil client

Bon relationnel

Anglais

Français courant

Esprit d’équipe

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe au sein d'un complexe hôtelier regroupant les hôtels Ibis et Ibis Budget de Cahors. Notre établissement dispose de 139 chambres, d'une piscine, d'un restaurant de 80 couverts, d'un service petit-déjeuner ainsi que de 4 salles de séminaire. Membres du groupe Accor, nos établissements offrent à nos clients confort, simplicité et qualité de service dans une ambiance chaleureuse et dynamique. Grâce à nos deux hôtels complémentaires, nous accueillons aussi bien une clientèle professionnelle que touristique, avec comme objectif de rendre chaque séjour agréable et mémorable.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour assurer l'accueil de nos clients et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes investi(e), ponctuel(le), motivé(e) et toujours prêt(e) à rendre service ? Alors ce poste est fait pour vous !

Véritable cœur de l’hôtel, la réception joue un rôle central : vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le lien essentiel entre les différents services de l’établissement.

Vos missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation)
• Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse)
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client
• Participer au service petit-déjeuner avec les équipiers polyvalents
• Garder son espace de travail propre, en participant à l’entretien et à la propreté des espaces communs de l’hôtel
• Collaborer avec l’ensemble des équipes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou première expérience à un poste similaire (un plus)
• Sens de l’accueil, excellente présentation et goût du service
• Bon relationnel, organisation et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est appréciée)

Informations supplémentaires

• Mutuelle prise en charge à 60%
• Planning partagé plusieurs mois à l’avance
• Fermeture annuelle entre Noël et le 1er de l’an
• 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end par mois
• Arrêt de bus juste en face de l’hôtel