Réceptionniste de jour (H/F)

JOBFORME; Créteil; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

JOBFORME à Créteil recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour assurer un accueil chaleureux et veiller au bon déroulement du séjour des clients, du check-in au check-out. Vous gérez les appels téléphoniques, les réservations et les courriels, conseillez les prestations et activités locales, et encaissez les règlements tout en contrôlant la caisse en fin de journée.

Le poste exige Français courant et Anglais professionnel; une 3e langue est un plus ; formation hôtellerie/tourisme ou première

Qualifications

• Formation en hôtellerie/tourisme ou expérience équivalente requise.
• Français courant et anglais professionnel exigés; une troisième langue est un plus.
• Maîtrise des logiciels de réservation FOLS.
• Bonne présentation et sens du service.
• Rigueur et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors du check-in/check-out et gérer les formalités.
• Répondre aux appels, réservations et courriels.
• Informer et conseiller sur les prestations et les activités locales.
• Encaisser les paiements et contrôler la caisse en fin de journée.
• Traiter les réclamations avec diplomatie.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Aisance relationnelle

Rigueur

Formation

Formation en hôtellerie/tourisme

Outils

FOLS

Description du poste

Description

Premier point de contact de notre clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et veillez au bon déroulement de leur séjour :

• Accueillir les clients (check-in / check-out) et effectuer les formalités administratives.
• Gérer les appels téléphoniques, les réservations et le traitement des courriels.
• Informer et conseiller la clientèle sur les prestations de l'établissement et les activités locales.
• Encaisser les règlements, facturer et contrôler la caisse en fin de journée.
• Traiter les demandes et éventuelles réclamations avec diplomatie.

Profil

• Parler 1 ou 2 langues étrangères serait un plus.
• Formation / Expérience : Formation en hôtellerie/tourisme ou première expérience réussie à un poste similaire.
• Langues : Français courant et Anglais professionnel exigé (une troisième langue est un plus).
• Outils : Maîtrise des logiciels de réservation FOLS
• Qualités : Excellente présentation, sens du service, aisance relationnelle et rigueur.

Compétences et habilitations

Avantages :Intérim Missions ponctuelles