Réceptionniste polyvalent.e jour / nuit – CDI Temps Partiel

CENTRE MEDICAL HELENE BOREL; Arleux; Sur place; EUR 18 972 - 23 436; Temps partiel

Résumé du poste

La Ferme des Ailleurs, hôtel inclusif situé à Arleux (59151), recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) de jour et de nuit en CDI à temps partiel.

Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les appels, réaliserez les encaissements et assurerez la sécurité et le bon fonctionnement de l’établissement, y compris lors des postes de nuit.

Qualifications

• Expérience en réception/hôtellerie appréciée.
• Savoir gérer les réservations et les appels.
• Maîtrise des outils informatiques et de la communication écrite et orale.
• Autonomie et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes reçues par courriel.
• Réaliser les opérations administratives liées à la réception, à la facturation et aux encaissements.
• Assurer la transmission des informations entre les différentes équipes.
• Participer au service du bar et assurer l’encaissement des consommations.
• Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement, notamment lors des postes de nuit.
• Entretien et bonne tenue des espaces à la réception et préparation d’événements.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Communication écrite/orale

Autonomie

Service client

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Réceptionniste polyvalent.e jour / nuit – CDI Temps Partiel

- Réceptionniste Polyvalent CDI Temps Partiel FDA - (REF:RP/FDA)

La Ferme des Ailleurs, hôtel inclusif situé à Arleux (59151), recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) de jour et de nuit dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

Au sein d’un établissement accueillant une clientèle variée, notamment des personnes en situation de handicap, leurs proches aidants, des professionnels ainsi qu’une clientèle touristique, vous contribuerez au bon fonctionnement de l’établissement et à la qualité de l’accueil proposé.

En tant que Réceptionniste polyvalent.e, vos missions principales sont les suivantes :

• Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
• Assurer les arrivées et les départs ainsi que la remise des clés ;
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes reçues par courriel ;
• Réaliser les opérations administratives liées à la réception, à la facturation et aux encaissements ;
• Assurer la transmission des informations entre les différentes équipes ;
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur confort ainsi qu’à leur satisfaction ;
• Participer au service du bar et assurer l’encaissement des consommations ;
• Veiller à la sécurité, à la tranquillité et au bon fonctionnement de l’établissement, notamment lors des postes de nuit ;
• Assurer l’entretien et la bonne tenue des espaces communs et de la réception ;
• Participer à la préparation, au débarrassage et à la remise en ordre des espaces à la suite de séminaires, réunions ou événements ;
• Effectuer différentes tâches de préparation et de mise en place nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement.

Le poste implique une alternance entre des horaires de jour et de nuit, comprenant des postes pouvant être réalisés les week-ends et les jours fériés, selon le planning établi.

Profil recherché :

• Vous êtes une personne sérieuse, autonome, organisée et polyvalente. Vous disposez d’un bon relationnel, appréciez le contact avec la clientèle et avez le sens de l’accueil et du service.
• Votre capacité d’adaptation, votre discrétion et votre aptitude à travailler de manière autonome, notamment durant les postes de nuit, seront essentielles pour réussir dans vos missions.
• Une première expérience dans le secteur de l’hôtellerie, de la réception, de l’accueil ou du tourisme serait appréciée.
• La maîtrise des outils informatiques et une bonne aisance dans la communication écrite et orale sont également souhaitées.

Conditions du poste

• Poste et missions basés à Arleux (59151)
• CDI Temps partiel (26,30h/semaine) à pourvoir à partir du 1er septembre 2026
• Rémunération brute mensuelle selon Convention Nationale CCN 51 coefficient 329 + prime décentralisée + indemnités nuit, week-end et jours fériés.