Réceptionniste H/F - CDI - Temps partiel (H/F)

UTF; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

UTF, établissement hôtelier, recherche un(e) réceptionniste à mi-temps pour renforcer l'équipe et offrir un accueil personnalisé à la clientèle.

Vous assurez l'accueil à l'arrivée et le départ des clients, la gestion des réservations, les encaissements et les demandes d'information tout au long du séjour, dans le respect des procédures.

Profil débutant accepté; horaires de journée, 20 heures/semaine, travail les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bon relationnel et sens de l'accueil.
• Organisé et réactif face aux demandes clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge tout au long du séjour.
• Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures.
• Gérer les réservations et les demandes particulières.
• Réaliser les encaissements et les opérations courantes liées à la réception.
• Veiller à la satisfaction et transmettre les informations aux services concernés.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Gestion des demandes clients

Description du poste

Offre n° 214CQKZ

Pour un établissement hôtelier, nous recherchons un(e) Réceptionniste à mi-temps afin de renforcer l'équipe de réception et d'assurer un accueil de qualité auprès de la clientèle.

Vos missions :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjour.
• Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement.
• Présenter les services et équipements de l'hôtel aux clients.
• Répondre aux demandes et questions des clients et leur apporter les informations nécessaires.
• Gérer les réservations, modifications et demandes particulières.
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes reçues par e-mail.
• Assurer les encaissements et les opérations courantes liées à la réception.
• Vérifier les informations relatives aux réservations et aux dossiers clients.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations et transmettre les informations aux services concernés.
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients pendant leur séjour.
• Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes.
• Participer au maintien d'un espace de réception propre, organisé et accueillant.
• Appliquer les procédures de sécurité et les standards de l'établissement.

Profil recherché :

• Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière.
• Vous avez une excellente présentation, un bon relationnel et le sens de l'accueil.
• Organisé(e), souriant(e) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité face aux demandes des clients.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 20H/semaine

Travail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1200.0 Euros

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres enseignements