Réceptionniste polyvalent(e) Hôtel-restaurant-bar (H/F)

HOTELRESTAUJOB; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un Réceptionniste Polyvalent(e) – H/F pour un CDI à 30h ou 35h par semaine dans la région Pays de la Loire. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations, les check-in et check-out, ainsi que la vente des prestations du petit-déjeuner et du restaurant.

Maîtrise de VEGA souhaitée et anglais B1 minimum exigé. Vous travaillerez en roulement et participerez à la continuité du service, avec une organisation solide, autonomie et bonnes capacités

Qualifications

• Anglais requis au minimum B1.
• Bon relation client et vente des prestations (petit-déjeuner, restaurant).
• Sens de l’organisation et autonomie, capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients et gestion des réservations ( mails et téléphone ).
• Enregistrement des arrivées (check-in) et départs (check-out).
• Conseil et vente des prestations du petit-déjeuner et du restaurant, orientation des clients.
• Aide au service en salle et au bar lors des périodes d’autonomie.
• Suivi administratif des réservations et transmission des informations lors des passations d’équipe.

Connaissances

Anglais B1

Organisation

Autonomie

Communication

Outils

VEGA

Description du poste

Réceptionniste Polyvalent(e) – H/F (CDI – 30h ou 35h)

Description du poste : Au sein de notre établissement, vous assurez l’accueil de notre clientèle et la gestion opérationnelle de la réception. Vous jouez un rôle clé dans l’expérience client, de la prise de réservation jusqu’au départ.

Vos missions principales :

-Gestion de la réception : Accueil physique et téléphonique, gestion des réservations (mails et téléphone), enregistrement des arrivées (check-in) et des départs (check-out).
-Relation client et vente : Conseil et vente des prestations de petit-déjeuner et du restaurant, orientation des clients.
-Polyvalence opérationnelle : Aide au service en salle et service au bar lors de vos périodes d’autonomie.
Suivi administratif et communication : Gestion des flux de réservations, suivi des mails, et transmission rigoureuse des informations lors des passations d’équipe pour garantir la continuité du service.

Profil recherché :

Compétences linguistiques : Anglais requis (niveau B1 minimum).
Outils : La maîtrise du logiciel VEGA est un atout majeur.
Savoir-être : Sens de l’organisation, excellente communication, autonomie et capacité à gérer les priorités.
Conditions du poste :

Contrat : CDI.
Temps de travail : Au choix, 30h ou 35h par semaine.
Horaires : Travail en roulement (shifts matin : 07h00 – 15h00 / shifts soir : 15h00 – 22h30).