RECEPTIONNISTE (H/F)

IBIS BUDGET COLMAR CENTRE VILLE

Colmar

Sur place

EUR 21 000 - 26 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

IBIS BUDGET COLMAR CENTRE VILLE recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour travailler en CDI entre Colmar et Horbourg-Wihr. Horaires tournants et week-ends, 39H/semaine, avec possibilité d’astreintes et d’horaires de nuit selon besoin.

Vous accueillez les clients, gérez arrivées/départs, réservations et demandes. Anglais indispensable; Allemand apprécié. Salaire basé sur le SMIC hôtelier, contrat CDI.

Qualifications

Langues (surtout anglais)
Une première expérience en réception hôtelière est un plus
LOGICIEL UTILISER / OPERA CLOUD

Responsabilités

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Effectuer les arrivées et départs
Gérer les réservations et les demandes clients
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
Renseigner les clients sur l'hôtel et les activités locales
Gérer les paiements et émettre les factures
Assurer la transmission des informations entre les services
Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients

Connaissances

Anglais

Allemand

Formation

Employé qualifié

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Poste : Réceptionniste tournant(e) polyvalent(e)Deux établissements : Ibis Colmar Est & Ibis Budget Colmar2 jours de repos par semaine, sans jours de repos fixes.Travail week-end et jours fériéIBIS COLMAR EST - HORBOURG-WIHRHoraires tournants :

Matin : 7h00 - 15h30
Après-midi : 14h30 - 23h00
Nuit : 22h45 - 7h15
minutes de pause sur chaque poste

IBIS BUDGET COLMARHoraires tournants :

Matin : 6h00 - 14h20
Après-midi : 13h45 - 22h00
Pas de poste de nuit fixe, mais des astreintes de 22h00 à 6h00
30 minutes de pause sur chaque poste

VOS MISSIONEn tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez notamment chargé(e) de :

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Effectuer les arrivées et départs
Gérer les réservations et les demandes clients
Répondre aux appels téléphoniques
Répondre et traiter les e-mails
Renseigner les clients sur l'hôtel, Colmar et les activités touristiques
Gérer les demandes et réclamations clients
Répondre aux commentaires et avis clients sur les différentes plateformes
Gérer les réservations et le suivi des groupes
Effectuer les encaissements et contrôler les paiements
Établir et transmettre les factures
Effectuer les clôtures et contrôles nécessaires
Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Participer au bon fonctionnement général de la réception
Assurer la sécurité et le calme de l'établissement lors des horaires de nuit/astreinte
Selon les besoins et l'activité de l'hôtel, vous pourrez également être amené(e) à donner un coup de main aux différents services : aide au petit-déjeuner, au bar, au service du restaurant ou encore en chambre

L'objectif est de favoriser l'entraide et l'esprit d'équipe entre les différents services afin de garantir le bon fonctionnement de l'établissement et la satisfaction de nos clients.LE PROFIL RECHERCHÉNous recherchons une personne souriante, dynamique, organisée et autonome, qui apprécie le contact avec la clientèle et le travail en équipe.- Langues (surtout anglais)- Sens de l'accueil et du service- Bonne présentation- Organisation et rigueur- Disponibilité pour travailler en horaires tournants- Polyvalence et esprit d'équipe- Capacité à s'adapter aux différents services- Une première expérience en réception hôtelière est un plusLOGICIEL UTILISER / OPERA CLOUDPoste basé entre Colmar et Horbourg-WihrVous souhaitez rejoindre notre équipe ?

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en astreinte
Travail par roulement
Salaire