Réceptionniste Polyvalent(e) – Hôtel 4★, CDI 39h

Atypio Hotel Experience; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement collectif

Avantage nourriture

Prise en charge transport

Mutuelle de groupe

Tarifs préférentiels dans les hôtels

Résumé du poste

Mercure Paris Ouest Saint Germain en Laye recherche un Réceptionniste Polyvalent(e) en CDI – 39 heures par semaine. Vous serez le premier contact des clients et garantirez leur satisfaction tout au long de leur séjour, en veillant au bon déroulement des check-in et check-out et à la qualité du service.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière souhaitée, sens du service, organisation et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Sens du service et de la relation client.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel hôtelier.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les arrivées (check-in) et départs (check-out).
• Répondre aux demandes et offrir un service personnalisé.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails.
• Effectuer les encaissements et la clôture des opérations de caisse.
• Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités régionales.
• Participer au service du petit-déjeuner ou du bar selon les besoins.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil.
• Travailler avec les équipes étage, restauration et maintenance pour une expérience client de qualité.
• Appliquer les procédures et les standards Mercure.

Connaissances

Accueil client

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

FOLS

Opera Cloud

Mews

Description du poste

Mercure Paris Ouest Saint Germain en Laye recherche un Réceptionniste Polyvalent(e) en CDI – 39 heures par semaine. Vous serez le premier contact des clients et garantirez leur satisfaction tout au long de leur séjour, en veillant au bon déroulement des check-in et check-out et à la qualité du service.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière souhaitée, sens du service, organisation et esprit d’équipe.