Réceptionniste Résidence

Madame Vacances; Les Orres; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Mutuelle

Résumé du poste

Madame Vacances recherche une personne polyvalente pour assurer l’accueil et la gestion des clients à la résidence Le Parc & Balcons des Airelles, près du centre des Orres. Vous serez en charge des arrivées/départs, des formalités et du conseil client.

Vous réaliserez les encaissements et participerez au développement des ventes directes, tout en veillant au planning des réservations et à la qualité du séjour. Maîtrise du français et bon anglais requis.

Qualifications

• Expérience en réception ou formation dans l’hôtellerie ou le tourisme.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les arrivées, départs et les formalités liées au séjour.
• Réaliser les encaissements (taxe de séjour, prestations etc.).
• Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités.
• Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes.
• Veiller au planning et à la conformité des réservations et clôturer les encaissements.
• Effectuer les états des lieux des appartements et gérer les demandes clients.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Formation

Formation en hôtellerie ou tourisme

Description du poste

Madame Vacances est un acteur majeur de l’hôtellerie et des résidences de tourisme en France, offrant des expériences uniques dans des destinations variées, de la montagne à la mer. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à un service de qualité, partager notre passion pour l’accueil et l’hospitalité, et évoluer dans un environnement dynamique et enrichissant. Chaque collaborateur est au cœur de notre mission : faire vivre à nos clients des séjours inoubliables.

Idéalement située à proximité du centre de la station et des pistes, la résidence Le Parc & Balcons des Airelles comprend 60 appartements, avec piscine intérieure et espace bien-être.

Vos missions

Premier Contact De Nos Clients, Vous Jouez Un Rôle Essentiel Dans La Qualité De Leur Séjour. Au Quotidien, Vous Serez Amené(e) à

• Accueillir les clients et assurer les arrivées, les départs et les formalités administratives liées à leur séjour
• Réaliser les encaissements : taxe de séjour, linge de lit, parking, animaux et prestations complémentaires
• Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités
• Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes
• Veiller au planning et la conformité des réservations, en lien avec notre centrale de réservations
• Vérifier et clôturer les encaissements
• Effectuer les états des lieux des appartements
• Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuelles situations conflictuelles
• Participer, dans un esprit d’équipe, au bon fonctionnement général de la résidence
• Apporter ponctuellement votre aide au service ménage, notamment lors des journées de départs et d’arrivées

La polyvalence et l’entraide font partie du quotidien : vous travaillez en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe et pouvez être amené(e) à soutenir le service ménage lors des périodes de forte activité.

Le profil que nous recherchons

Vous avez idéalement une première expérience en réception ou une formation dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne :

• Accueillante, souriante et à l’aise dans la relation client ;
• Organisée, méthodique et capable de gérer les périodes de forte activité ;
• Réactive et dotée d’un bon sens des priorités ;
• À l’écoute, diplomate et à l’aise dans la prévention et la gestion des situations conflictuelles ;
• Animée par le sens du service et disposant d’une véritable fibre commerciale.

Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d’anglais. La pratique d’une troisième langue constitue un atout.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Word et Excel. Une formation à notre logiciel de réservation Résalys pourra vous être proposée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre résidence, c’est vivre une expérience professionnelle au cœur de la montagne, dans un environnement dynamique et au contact d’une clientèle variée.

C’est Aussi Intégrer Un Groupe Qui Favorise La Mobilité Interne. À L’issue De Cette Expérience, Vous Pourrez, Selon Vos Compétences, Vos Envies Et Les Opportunités Disponibles

• Découvrir d’autres établissements et de nouvelles destinations ;
• Enrichir votre expérience grâce à des environnements de travail variés
• Poursuivre votre parcours au sein du groupe
• Évoluer progressivement vers de nouvelles missions ou davantage de responsabilités.

Changez de destination, développez vos compétences et évoluez au rythme des saisons

Contrat

• CDD_35h
• Durée : du 16/12/2026 au 04/04/2027
• Salaire mensuel brut
• Logement possible en colocation chambre partagée, moyennant un supplément de 50€/mois
• Mutuelle