Réceptionniste Polyvalent(e) – Hôtellerie Alpine

Vacancéole; Tignes; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour la saison à Tignes, au sein de la résidence Le Borsat IV, au pied des pistes. Vous serez chargé d’accueillir les clients physiquement et par téléphone, d’enregistrer les réservations et d’actualiser le planning d’occupation des logements.

Vous gérez les formalités administratives et assurez le suivi des informations et des litiges pour maintenir la satisfaction client.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme ou équivalent.
• A l’aise avec les outils informatiques.
• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys).
• Maîtrise de l’anglais à l’oral.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Facturation

Relation client

Anglais (oral)

Formation

Bac+2 Tourisme

Outils

Résalys

Description du poste

Vacancéole recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour la saison à Tignes, au sein de la résidence Le Borsat IV, au pied des pistes. Vous serez chargé d’accueillir les clients physiquement et par téléphone, d’enregistrer les réservations et d’actualiser le planning d’occupation des logements.

Vous gérez les formalités administratives et assurez le suivi des informations et des litiges pour maintenir la satisfaction client.