Réceptionniste Polyvalent(e) — Anglais Courant, Service 24/7

SGYSE L'YSER; Dijon; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes recherche une réceptionniste tournant pour ses résidences situées en Bourgogne-Franche-Comté, avec possibilité d'intervenir en journée et en nuit.

Vous accueillez les clients, renseignez sur les services, saisissez les réservations dans le logiciel hôtelier Protel, assurez les encaissements et la facturation, et coordonnez avec les tours opérateurs et les sites web. Vous avez une formation hôtellerie et parlez anglais couramment.

Qualifications

• Formation en hôtellerie exigée et expérience en réception serait un plus.
• Accueil et information des clients, orientation service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logicel hôtelier Protel.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe et en horaires tournants.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne Protel.
• Procéder aux encaissements et à la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Operators et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Réactivité

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Réside Etudes recherche une réceptionniste tournant pour ses résidences situées en Bourgogne-Franche-Comté, avec possibilité d'intervenir en journée et en nuit.

Vous accueillez les clients, renseignez sur les services, saisissez les réservations dans le logiciel hôtelier Protel, assurez les encaissements et la facturation, et coordonnez avec les tours opérateurs et les sites web. Vous avez une formation hôtellerie et parlez anglais couramment.