Réceptionniste Polyvalent(e) — Accueil & Services Hôteliers

Montempô Appart hôtels; Goussainville; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

PEE

50% Transports

Participation

Job summary

Montempô Goussainville recrute un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception pour assurer l’accueil et les prestations liées à l’hébergement. Vous gérerez les réservations, l’arrivée/départ et contribuerez à une expérience client de qualité.

Vous serez en charge de la facturation, de l’encaissement et du contrôle des caisses, avec une vigilance sur la sécurité financière et le respect des procédures internes. Le poste est CDI et en présentiel à la résidence de Goussainville.

Qualifications

• Exercer un accueil personnalisé et chaleureux pour les clients.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la satisfaction client.
• Gérer les objections et réclamations en informant le Directeur d’hôtel.

Responsibilities

• Assurer les prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs).
• Effectuer l’accueil personnalisé et créer une ambiance conviviale.
• Participer à la fidélisation de la clientèle existante.
• Renseigner et traiter les réclamations et informer le directeur.

Skills

Relation client

Accueil personnalisé

Fidélisation client

Gestion des objections

Education

BAC ou BTS Hôtellerie-restauration

Tools

Windows

Mister Booking

Job description

Montempô Goussainville recrute un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception pour assurer l’accueil et les prestations liées à l’hébergement. Vous gérerez les réservations, l’arrivée/départ et contribuerez à une expérience client de qualité.

Vous serez en charge de la facturation, de l’encaissement et du contrôle des caisses, avec une vigilance sur la sécurité financière et le respect des procédures internes. Le poste est CDI et en présentiel à la résidence de Goussainville.