Réceptionniste Polyvalent·e – Accueil & Gestion Clientèle

La Turra et la Ramoure

Modane

On-site

EUR 19,000 - 23,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Vacancéole à Modane recherche un(e) Récéptionniste Polyvalent(e) F/H pour accueillir les clients et les orienter dans la résidence. Vous enregistrerez les réservations, gérerez le planning et les formalités administratives liées au séjour, et vous serez en soutien pour le ménage et le traitement des litiges afin d’améliorer la satisfaction client.

Ce poste est orienté service client, demande autonomie et sens du détail, avec une présence en front office et une collaboration avec l’équipe pour

Qualifications

Expérience en accueil et relation client.
Maîtrise des réservations et planning.
Gestion des litiges et satisfaction client.

Responsibilities

Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
Traiter les litiges clients.
Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.
Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs (à minima tous les samedis).