RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E)

Novotel Hotels; Angers; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime weekend

Prime challenges interne

Tenue fournie

Réductions tarifs séjours

Résumé du poste

Mercure Lac de Maine, hôtel d’Angers, recherche un réceptionniste polyvalent pour assurer l’accueil, les réservations et les encaissements.

Vous réaliserez le check-in/out, gérerez les réservations, répondrez aux demandes des clients et suivrez l’activité quotidienne et la facturation. CDI à temps plein avec travail en salaire et horaires modulés.

Qualifications

• Réception: 1 an (Optionnel)
• Bonne logique, organisation et dynamisme
• Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

• Accueil, réservations, encaissements et renseignements clients.
• Réaliser check-in et check-out des clients.
• Gérer les réservations et l'occupation des chambres.
• Contrôler les moyens de paiement et traiter les litiges.
• Établir les factures et assurer le paiement en fin de séjour.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Encaissements

Facturation

Anglais

Outils

FOLS (logiciel hôtelier)

Excel

Word

Outlook

Description du poste

Description de l'entreprise

Suite d'une rénovation complète et d'un changement de marque vous rejoindre notre équipe au sein de l’hôtel Mercure Lac de Maine en tant de réceptionniste polyvalent. Vous travaillerez dans l’hôtel d’Angers disposant de 79 Chambres entièrement rénovées

Description du poste

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservations, encaissements, renseignements.

Vous procédez au check in et check out client, au traitement des réservations, vous répondez aux demandes des visiteurs pendant leur séjour, gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres, contrôler les moyens de paiement, traiter les litiges potentiels, établir des factures et s’assurer du paiement des clients en fin de séjour, vous réalisez un suivi de l’activité quotidiennes, hebdomadaire et mensuelle.

Programmation

• Type d'emploi : Temps plein, CDI


• Disponible le week-end


• Du lundi au vendredi


• Période de travail de 8 Heures


• Travail de nuit


• Travail en journée


• Travail en soirée


• Travail les jours fériés

Qualifications

Expérience

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue

• Anglais

Expérience Professionnelle

• Bonne logique, organisation et dynamisme, sens de l'accueil


• Standard téléphonique et Traitement des mails


• Prise de réservations


• Accueil et départ clients


• Maitrise du logiciel hôtelier FOLS (Facultatif)


• Vérification de la caisse par shift


• Facturation des clients


• Anglais


• Maitrise des outils informatiques EXCEL, WORD, OUTLOOK


• Souhaitant progresser rapidement au sein d’une équipe dynamique et d'un établissement flambant neuf

Informations supplémentaires

• Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien.


• Primes travail weekend


• Primes challenges interne


• Rémunération : 1805,00€ par mois

Avantages

• Réductions tarifaires séjours hôteliers

Types De Primes Et De Gratifications

• Primes