Réceptionniste (H/F)

Château des Avenières; Paris; Hybride; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de repos consécutifs

Pourboires attractifs

Prime de fin d'année

Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Prime de fin d’année et participation

Remboursement 50% transports Parisien

Carte réduction -30% restaurants Paris

Résumé du poste

Relais Christine recherche une réceptionniste accueillante et rigoureuse pour rejoindre son équipe à Paris. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, conseillerez les clients et gérerez les opérations de check-in et check-out avec une attention particulière au détail.

Une formation en hôtellerie est requise et une première expérience en réception est appréciée. L’anglais courant est indispensable et une seconde langue serait un atout, pour offrir un service d’exception au sein de cet

Qualifications

• Formation en hôtellerie exigée ou équivalent.
• Première expérience réussie en réception recommandée.
• Anglais courant; une langue supplémentaire est un atout.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec courtoisie.
• Informer sur les conditions de séjour, tarifs et services de l’hôtel.
• Réaliser les check-in et check-out dans le respect des procédures.
• Assurer la fiabilité des informations clients et anticiper leurs besoins.
• Promouvoir les services et prestations de l’établissement.
• Participer à la gestion des encaissements et de la facturation.

Connaissances

Anglais courant

Seconde langue (atout)

Organisation

Savoir-être

Formation

Formation hôtellerie

Description du poste

• Rémunération: EUR 2400 - EUR 2600 - tous les mois

Description de l'entreprise

Depuis 1979, le Relais Christine, membre de Relais & Châteaux, incarne l'élégance et le charme de la Rive Gauche. Cet hôtel intime et raffiné, prisé par les artistes, les amoureux de Paris et les romantiques, offre une ambiance chaleureuse et un service digne des plus grands établissements de luxe. Situé dans le quartier emblématique de Saint-Germain-des-Prés, le Relais Christine est un véritable havre de paix où chacun se sent chez soi.

Avec ses 48 chambres et suites, son jardin fleuri, ses salons intimistes et son Spa Guerlain installé sous les voûtes du XIIIᵉ siècle, le Relais Christine, offre une expérience unique, récompensée d’une Clef Michelin.

Description du poste

Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l’expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe.Vos missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;


• Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l’hôtel ;


• Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;


• Veiller à la fiabilité et à l’exactitude des informations clients ;


• Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;


• Promouvoir les services et prestations de l’hôtel ;


• Gérer la facturation et les encaissements ;


• Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l’établissement ;


• Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.


• Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous disposez d’une première expérience réussie en réception


• Doté(e) d’un excellent sens du service, vous faites preuve d’un très bon relationnel et d’un savoir-être irréprochable


• Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous appréciez le travail en équipe


• Vous maîtrisez l’anglais courant ; la connaissance d’une seconde langue est un atout

Informations complémentaires

• 2 jours de repos consécutifs


• Pourboires attractifs


• Prime de fin d'année


• Accès au comité d’entreprise


• Mutuelle et prévoyance d’entreprise


• Prime de fin d’année et participation


• Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien


• Carte réduction -30% dans des restaurants parisiens