Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

France Travail; Châtellerault; Sur place; EUR 14 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recrute pour son hôtel situé à Châtellerault un(e) Réceptionniste polyvalent(e). Vous assurez l'accueil des clients, les check-ins/check-outs et la gestion des réservations avec professionnalisme et chaleur humaine.

Expérience en réception hôtelière exigée; autonomie et sens du service sont essentiels. Maîtrise des outils informatiques et de réservation. Anglais apprécié pour activités internationales.

Qualifications

• Expérience professionnelle en réception hôtelière exigée.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Informer les clients sur les services et les activités alentours.
• Assurer le suivi administratif lié à la réception.
• Participer aux astreintes journalières selon le planning établi.
• Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction client.

Connaissances

Réception hôtel

Autonomie

Organisation

Réactivité

Service client

Ponctualité

Fiabilité

Initiatives

Informatique

Logiciels réservation

Anglais

Outils

Logiciels de réservation hôteliers

Description du poste

Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) 86 - CHATELLERAULT

Offre n° 212HJWB
Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Dans le cadre de son activité, notre hôtel situé dans la zone Nord de Châtellerault recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Poste à pourvoir au 1er septembre.Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à leur offrir un accueil professionnel et chaleureux.MISSION :- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour- Effectuer les check-in et check-out- Gérer les réservations et les demandes clients- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail- Assurer la facturation et les encaissements- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités aux alentours- Assurer le suivi administratif lié à la réception- Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement- Assurer les astreintes journalières selon le planning établi- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèlePROFIL : une expérience professionnelle en réception hôtelière sur un poste similaire est impérativement exigée.- Expérience en réception d'hôtel- Autonomie, organisation et réactivité- Polyvalence et capacité à s'adapter à différentes situations- Etre à l'aise avec la clientèle et avoir un excellent sens du service- Sérieux, ponctualité et fiabilité- Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives- Etre à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers- La connaissance de l'anglais est un plus.CONDITIONSSi vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine, nous serons ravis d'étudier votre candidature.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 25H/semaineTravail en journée
Travail de nuit
Mobilisable en urgence
Travail en horaires variables
Travail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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