Réceptionniste Nuit Hôtel – Service Client d’Excellence

HOTELRESTAUJOB; Montpellier; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime

Plan épargne entreprise

Horaires 3–4 jours par semaine alterné

Week-end sur 2

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un réceptionniste d’hôtel dynamique et accueillant pour un hôtel familial de 59 chambres. Vous serez le premier point de contact et veillerez à offrir un service irréprochable et une expérience positive dès l’arrivée des clients.

Vous gérerez les réservations, les arrivées et les départs, répondrez au téléphone, traiterez les paiements et assurerez le service petit-déjeuner et l’entretien des espaces communs.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire préférée.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise des logiciels de réservation et des systèmes informatiques.
• Sens aigu de l’organisation et de la gestion du temps.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les week-ends et les jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients de manière efficace et courtoise.
• Fournir des informations sur l’hôtel, les services offerts et les attractions locales.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.
• Traiter les paiements et gérer la caisse de manière précise + Clôture logiciel.
• Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant les problèmes.
• Collaborer avec d’autres départements de l’hôtel pour garantir un service fluide.
• Préparation buffet petit déjeuner.
• Service petit déjeuner.
• Entretient des parties communes.
• Plage Horaire : 22H30 – 08H30

Connaissances

Communication efficace

Service client

Organisation et gestion du temps

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un réceptionniste d’hôtel dynamique et accueillant pour un hôtel familial de 59 chambres. Vous serez le premier point de contact et veillerez à offrir un service irréprochable et une expérience positive dès l’arrivée des clients.

Vous gérerez les réservations, les arrivées et les départs, répondrez au téléphone, traiterez les paiements et assurerez le service petit-déjeuner et l’entretien des espaces communs.