RECEPTIONNISTE NUIT H/F - HOTEL CHOUCHOU* - PARIS OPERA

ELEGANCIA

Paris

Sur place

EUR 23 000 - 29 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Apprentissage quotidien

Primes qualité sur objectif

Primes liés au poste

Rythme de travail 3J/4J

Résumé du poste

ELEGANCIA, hôtel 4 étoiles à Paris, recrute un.e réceptionniste de nuit en CDI pour l’hôtel Chouchou situé près de l’Opéra. Vous assurez l’accueil, la sécurité et le bon déroulement des séjours nocturnes tout en gérant les tâches administratives de fin de journée.

Profil recherché : personne chaleureuse avec un excellent relationnel client, maîtrise de l’anglais, et capacité à s’organiser en équipe. Rythme 3J/4J, primes potentialisées et autonomie.

Qualifications

Anglais indispensable et bon relationnel client.
Capacité à s’organiser et à prioriser les tâches.
Sens du service et gestion des demandes clients.

Responsabilités

Accueil client: check-in/check-out, orientation et services.
Conciergerie: recommandations locales et réservations (taxis, spectacles).
Satisfaction client: suivi des réclamations et qualité du séjour.
Réservations: gestion des réservations individuelles et de groupe, CRM.
Back-office: appels, emails, réseaux sociaux, pré-séjours.
Finance: tenue de caisse, facturation et encaissements.
Stock & maintenance: suivi des besoins et inventaires.
Qualité & sécurité: respect des procédures et sécurité des biens.

Connaissances

Anglais

Organisation

Travail d'équipe

Autonomie

Dynamique

Fiabilité

Réactivité

Description du poste

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre,recrute un.e réceptionniste de nuit en CDI pour l'hôtel Chouchou.

Plus qu’un hôtel 4 étoiles, ce lieu pop culture compte 63 chambres dont 3 suites dans le quartier de l’Opéra, entre les « grands magasins » et les « grands boulevards ». Chouchou c'est aussi un restaurant guinguette, un bar, 3 bains privatifs et des séminaires résidentiels.
Un lieu tirant son identité de l’esprit français décalé et festif.

Présentation du rôle :

En tant que réceptionniste de nuit, tu es l'ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel. Tu es responsable de l'accueil, de la sécurité et du bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Tu veilles au calme et à la qualité du service, tout en effectuant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales :

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne chaleureuse avec un excellent relationnel client. La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Les compétences demandées

Capacité à s’organiser